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10月1日-10月7日，我段完成旅客发送量87336人，其中直通发送16439人，管内发送70897人，同比增加9683人，增幅12.5%。
为保障节日期间旅客运输安全，成立了以主管段长为主任，客运科、生产调度指挥（管控）中心有关人员为成员的假日办，随时掌握客流变化、运力供给及售票情况，接受并受理旅客对于购票和服务质量等方面的咨询和投诉，负责假日期间客运作业现场的对标检查、指导工作，并下发了《关于做好2024年国庆黄金周旅客运输组织工作的通知》，对各职场作业标准、作业纪律提出具体要求，保障现场作业平稳有序。在设备设施方面，为保障设备节日期间运行正常，提前与维保单位进行沟通，保证维修人员24小时内提供维修服务；加强车站服务设施巡视检查，强化车站电梯管理，高峰时段设专人负责宣传、引导安全乘梯，保证各项设备设施作用良好。在服务方面，设置“12306”会合点，对提前预约重点服务的旅客指派专人到12306预约旅客会合点，引导重点旅客优先验证、安检、检票、优先进站，并为特殊重点旅客提供站内免费轮椅、担架（车）等服务，为残疾人携带导盲犬提供便利；保证候车室饮用水供应充足；常态化开展环境整治，给旅客创造一个良好的候车环境；开展职工服务教育，提高服务意识。在乘降组织方面，车站每天都有干部带班，对安检查危、进出站管理、发车条件等环节进行管控，保证旅客乘降安全；提前安排人力，客流增多时，及时增开安检、售票窗口，保证旅客快速进站；段团委组织40位青年志愿者到海拉尔站对进站安检、检票、重点旅客提供便捷服务；专业科室全部人员对节日期间旅客购票、候车、安检、检票、接发车、乘降组织等各环节作业进行监督检查，实现了三等以上车站100%全覆盖现场检查任务，确保了旅客乘降安全。
