乡镇作为基层治理的“神经末梢”，面临着复杂多变的矛盾纠纷挑战。为有效应对这些挑战，荷叶镇坚持党建引领，结合本镇实际情况，创新性构建“123”矛盾调处工作法，为荷叶镇的和谐稳定保驾护航。
一、搭建一个平台：让政府大院成为民意广场
“叔佬来得早啊，前段时间您说的补贴都收到了吧？近来身体可好呢？”荷叶镇党委书记胡建勇坐在树下小石凳上亲切问候向前来办事的村民。八月盛夏，荷叶镇政府大院的树荫下凉风习习，荷叶镇的政府干部与村民群众围坐在树下的石凳上聊家常，从柴米油盐到村情村务，干群面对面沟通、心贴心交流，展现了一派其乐融融的景象。
荷叶镇党委积极创新工作方式，推动领导干部从传统办公室中走出来，打造“树下议事”平台，“零距离”倾听民声、解决难题，让干群交流更接地气、更有人情味，实实在在帮助村民解决问题。自“树下议事”活动开展以来，干部在轻松和谐的氛围之中与村民唠嗑，深入了解摸排本辖区可能存在的矛盾纠纷，通过一次次树下交心，切实将矛盾纠纷调处在萌芽状态。今年以来，依托“树下议事”平台排查化解各类矛盾纠纷36起，促进村民诉求“事心双解”，为化解村民矛盾纠纷搭建起良好的沟通平台。
为了这一阵地更好发挥作用，荷叶镇党委组织树下基础设施的修缮维护工作，将大树旁的空地打造成文化广场，放置了多套小石桌、石凳，将宣传、疏导、调解等功能融合到文化广场，村民们可以在一种轻松愉快的氛围中畅所欲言，说问题诉心事，打破了办公室中的严肃感和沉闷感。
二、打造两种课堂：“理论+实践”强干部本领
打造“理论课堂”，让镇干部深思细学有本领。新形势下，基层矛盾纠纷不断复杂化，本领缺失容易导致无从下手、进退无据。荷叶镇将理论学习作为提升干部能力的首要任务，除了依托“三会一课”、主题党日等活动学习重要理论思想，还在每周三定期开展的青年干部晨读会上组织领导干部职工学习《中华人民共和国民法典》，丰富干部职工法律知识储备。同时为学习会成员分发《法律明白人：农民实用法律案例精析》书籍，围绕矛盾纠纷调解、法律法规应用等内容对具体案例进行深度剖析，确保每位干部都能成为政策法规的“明白人”。在学习会上，有多年化解矛盾纠纷经验的干部为大家分享工作的方式方法，促进干部之间的思想碰撞与经验交流，让理论学习更加生动、深入。
开拓“实践课堂”，让镇干部迎难而上练真功。“干部干部，干字当头”，荷叶镇组织青年干部走进田间地头，在矛盾纠纷一线积极作为。依托镇级调解室，作为“实践课堂”的主阵地，在实践的不断锻炼中提升镇干部矛盾纠纷调处化解的真本领。通过模拟调解、案例分析、现场观摩等方式，让镇干部在真实或模拟的纠纷场景中，学习掌握调解技巧、积累实战经验。近日，在处理水边村一村民因用水问题与周边村民产生冲突的邻里纠纷时，调解室成员组织“零经验”干部前往现场观摩学习。“通过现场学习，我深刻体会到矛盾纠纷化解要充分调查思考矛盾纠纷来龙去脉和是非曲折，以群众理解的朴素语言和方式做有效沟通，获得信任。”2024届新录用公务员贺鸿凯说道。
三、形成三级联动：凝聚化解矛盾工作的合力
在荷叶镇，基层矛盾纠纷化解正朝着“党委领导、多元共建”的基层社会治理“新”模式转变。
荷叶镇是典型的矿区山区边区，社情复杂，矛盾纠纷类型多样，群众解纷需求多元。为破解治理难题，荷叶镇在实践中积极探索，整合盘活现有调解资源，建立起“乡镇－部门－村（社区）”矛盾纠纷三级调解联动机制，织起一张细密而有力的网，将各类矛盾纠纷牢牢控制在可解决的范围内。
村级组织是服务群众的“最后一公里”，是最接近群众，也是最了解民情的基层单位，在矛盾纠纷调解中发挥着不可替代的作用。在入户走访的日常工作中，村干部在拉家常的过程中排查出各类矛盾纠纷隐患，并定期跟踪回访。凭借对本地风土人情的深入了解和对村民心理状态的准确把握，村级层面能够在第一时间介入矛盾纠纷，通过耐心细致的调解工作，将许多矛盾化解在萌芽状态。对于村（社区）一级无法处理而上交的矛盾纠纷，由综治部门及时汇报，党委统筹调度，确保各部门在调解工作中发挥各自效能，并保持高度一致，形成工作合力。
下一步，荷叶镇将继续积极践行新时代“枫桥经验”，在实际行动中探索“荷叶经验”，以高质量党建引领矛盾纠纷化解工作提质增效，在荷叶这片乡土上绘就一幅崭新的“枫景图”。
通讯员：李泽人
编 辑：唐赞飞
校 对：杨宜晨
编 审：黄 乐
