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近日，在上海市护理质控中心主办的“提高护理新质生产力，彰显护理专业价值”全国会议上对第九届 “上海市护理工作改进成果奖”获奖单位进行了颁奖。上海天佑医院《实施链式管理，提升日间手术病人就医体验新实践》项目获得本届“上海市护理工作改进成果奖”。
刘玮琳主任（右二）上台领奖
据了解，本次评选活动通过对各医院上报的104项“上海市护理工作改进成果奖”申报项目进行初审、复审和终审，最终20个项目获得第九届“上海市护理工作改进成果奖”，天佑医院位列其中。
评选期间，刘玮琳主任围绕“项目背景、主要做法、效果分析、特色创新、未来打算”五个方面向评委们展示了天佑医院护理服务改善实践成果。她介绍，天佑医院始终将改善医疗、护理服务行动作为医院高质量发展的重要部分。
2022年起，护理部带领门诊护理团队积极对日间手术服务流程及服务模式进行探索再造，推出了“日愈”日间手术病房，采取链式管理。针对患方和医院的各自需求目标，护理部从加强医患联系、提高工作效率、缓解住院压力、开展针对性治疗护理等问题解决入手，进行服务改进优化，将提升门诊护理服务作为提升患者就医感受的改进项目。
刘主任提出，门诊是医院的窗口，门诊医疗护理服务是患者就医体验的重要环节。“日愈”病房推出后，通过“多专业一体化整合、多层次院前预约、多环节流程布局、多学科专业团队、多渠道快速康复、出院后延伸服务”七大举措，保证了医疗护理质量安全的同时，进一步提高了医护工作效率，提升患者就医体验和满意度。
在此次获奖之前，关于门诊护理服务项目还在中国非公立医疗机构协会护理分会2024年学术年会暨改善护理服务提升患者就医体验最佳实践案例交流大会上，荣获“优秀改善案例奖”，还荣获了上海市社会医疗机构“服务创新”项目标杆奖，这不仅体现了医院在医护服务上不断探索和创新，也展示了天佑医院在质量控制与安全管理上的专业水平。
作 者：薛 薛
编 辑：薛 薛
图 片：覃健凤
审 核：汗 青
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