作为同时负责永嘉商业区域和住宅小区的物业项目经理，王向玉深知商业街区环境的好与坏和住宅小区的居住品质是息息相关、相辅相成的。为此，王向玉及其团队在治安安全管理、小区卫生环境提升、业主服务提质等几大工作上下足功夫，力争打造出人人满意、安全和谐的商业住宅融合区。
小区安全是居民生活的重要保障。自王向玉接手商业区物业管理项目以来，他便通过实地走访、收集意见和分析数据，创造性地提出新的团队构架与响应机制。
泉州坤禾永嘉商业公司项目经理 王向玉：“在掌握实际情况后，结合商业街区的实际布局与服务人员的动向情况，依托各项目员工自身的特点，我进行优化调整，打造出一支由专业安保人员和物业员工组成的联合巡逻小组，他们身体素质相对过硬和专业技能相对娴熟。”
居民的满意是他们最大的追求。接下来，他们将不断探索小区治理创新路径，让居民的获得感、幸福感、安全感在“家门口”实现升级。
泉州坤禾永嘉商业运营管理有限公司项目经理 王向玉：“第一是通过培训宣导、服务质量的检查核实，提升我们自身服务质量。第二加强跟业主的互动，做到业主事有所想，我们有所落实，从而提升跟业主的粘合度。第三我们每周六设立了经理接待日，对业主的一些未来期望、物业可以做到的服务进行梳理，根据我们实际情况进行落地，从而提升业主的幸福感。”
记 者 | 连彬彬 庄玲玲
编 辑 | 连颖颖
监 制 | 肖立宝
审 核 | 黄 俊
责 编 | 刘燕林
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