立案服务暖人心
司法为民有温度
为不断满足群众多层次、多样化司法需求，科左中旗人民法院始终牢固树立司法为民理念，以群众需求为导向，全面推进一站式诉讼服务体系建设，不断营造 “贴心”“舒心”“安心”诉讼环境，把“为群众办实事”镌刻在诉讼服务的每一个角落，力争给人民群众“稳稳的幸福”。
近日，当事人王某递交立案材料时，诉讼服务中心干警审查发现提交的立案材料不齐、遗漏了诉讼主体、法律关系混同且存在多处表达错误和错别字。为方便当事人快速进入诉讼程序，干警耐心细致告知当事人应该明确的诉讼主体，需补充提交房屋买卖合同等材料，并考虑当事人没有经历过诉讼，理解能力有限，便用铅笔在诉状上对表达错误的词语和错别字进行标注，方便修改时不会遗漏。在诉讼服务中心干警的指导下，王某补齐了资料并配合修改诉状，及时进行了立案。同时，干警把“12368”诉讼服务热线告知王某，如有其他问题可以拨打电话咨询。
“真是多亏了你们的帮助，太方便了，真是太感谢了！”王某获得诉讼服务中心干警的帮助后，不停向干警表达感谢，并对左中法院的诉讼服务工作予以称赞。
诉讼服务中心既是人民群众表达诉求、解决纠纷、参与司法的前端，也是人民法院实现司法功能、展现司法形象的重要窗口，承担着服务群众和服务审判执行的重要职能。左中法院一直在积极探索如何提升诉讼服务能力水平，着力打造优质、高效、便民智慧化诉讼服务，以不断提升人民群众满意度为目标，助力审判执行工作高质量发展。
一、便民设施暖心。为群众提供各类诉状模板、诉讼事项一次性告知指引等。为方便老年诉讼群体提供了老花镜，同时配有饮水设施、纸、笔等便民服务设施，针对特殊群体，开辟快速立案“绿色通道”，提供简单、便捷、高效的立案服务。
二、沟通零距离。畅通“12368”诉讼服务热线，专人接听，畅通群众诉求表达通道，为来电群众提供优质便捷的服务，如联系法官、案件咨询等，进一步增强人民法院司法公信力。
三、线上线下融合。大力推行“互联网+诉讼服务”模式，积极拓展网上立案、跨域立案、网上缴费等工作，人民群众利用移动微法院小程序，不受时间和地域限制足不出户即可办理立案、缴费等诉讼服务，真正实现让“信息多跑路，群众少跑腿”。
文字 | 包灵玲
编辑 | 郝佳宁
初审 | 孙家刚
终审 | 吴植馨
