大家好,我是马哥,
我们组织了一场话术训练营,仔细讲解不同的话术打法,也节选了一些录音分享,实战演练和直播答疑,具体内容可以扫描查看:
今天聊聊催收的历史,再怎么慢慢发展到电催;
在咱老百姓的生活里,借钱还钱的事儿一直都有。
这要账,也就是催收,那可是跟着借贷一块儿出现的。
以前的人借钱,大多是在自己村子或者熟人圈子里。那时候催收可简单粗暴,债主直接跑到欠债的人家里,俩人当面锣对面鼓地说清楚。
为啥好使呢?因为在小地方,大家都互相认识,要是有人欠钱不还,那名声可就臭了,以后在村里都抬不起头,干啥都不方便。
后来,城市越来越大,大家做买卖的范围也广了,借钱的事儿也跟着复杂起来。这时候,就有一些专门帮人要账的人出现了。(高利贷也是这么来的)
他们对当地的规矩、门道都挺清楚,跟欠债的人讲道理、谈条件,想法子把钱要回来。
在古代那些大城市,像罗马,还有咱中国的长安、临安,都有这种靠要账为生的人。
他们有的靠着自己能打,吓唬吓唬欠债的;有的跟官府关系好,借助官府的力量要钱。
不过,这种要账的办法,只能在本地使,要是欠债的人跑到外地去了,就不太好办了。
再到后来,法律越来越完善,要账也得按照法律来。
专门的催收公司就出现了,他们通过正规的办法,比如给欠债的人发催款信,或者代表债主跟欠债的人商量还钱的事儿。
但这种线下要账的方式,还是有不少麻烦。有时候欠债的人东躲西藏,根本找不到人;
就算找到了,跑来跑去沟通也费钱费力,效率还低。最主要也很容易发生暴力事件,搞出官司的不少
要是把人打出问题,那难度和麻烦就更大了。(要债公司的由来)
到了上个世纪末,电话、互联网越来越普及,催收这行也跟着变了,出现了电催这种新方式。
说白了,电催就是通过打电话、发短信、发邮件这些办法来要账。为啥电催一下子就火起来了呢?
先说这世界变得越来越小,大家做买卖、借钱都不局限在一个地方了。
要是再用以前那种线下要账的老办法,去国外或者很远的地方找欠债的人,那得花多少钱、多少时间啊,还不一定能要回来。
电催就不一样了,不管欠债的人在地球哪个角落,只要能打通电话、能收到短信和邮件,就能联系上。(基本都是国内,电催公司越来越多)
还有,电话、短信这些通信技术越来越发达,催收的人一天能打好多好多电话,能跟好多欠债的人说话。
而且还能根据不同人的情况,选择打电话、发短信还是发邮件,这样要账的效果更好。
现在微信也流行了,用微信催款也是很常见;
另外,电催还省钱。以前要派人到处跑着要账,现在不用了,坐在办公室里打打电话就行。
催收公司还能用一些软件,把要账的流程安排得明明白白,这样就能在一天里处理更多的要账任务,赚到更多钱。
电催主要就是靠打电话、发短信和发邮件这几种方式。
打电话是最常用的,催收的人会跟欠债的人说清楚欠了多少钱,不还会有啥后果,让他们赶紧还钱。
打电话的时候,催收的人得会说话,还得能稳住自己的情绪。
因为欠债的人可能会各种不配合,有的耍赖,有的拖着不想还,还有的可能会哭诉自己没钱,这时候就得用合适的话,让他们知道必须得还钱。
发短信就简单直接,把欠了多少钱、啥时候还、怎么联系这些事儿,都写在短信里发给欠债的人。有的人可能忙忘了还钱,收到短信提醒一下,就想起来了。
要是遇到比较复杂的债务情况,比如要给欠债的人说详细的还钱计划,
或者发一些合同文件啥的,就会用电子邮件,把这些东西都放在附件里发给对方。(现在qq微信也可以)
电催好处不言而喻。首先就是快,一天能联系好多人,要账的效率高。
其次,催收的人能根据欠债的人啥时候方便接电话、平时啥习惯,挑合适的时间联系他们,还能选最适合的沟通方式,这样要账更容易成功。
而且,电催过程中产生的各种信息,像打了几次电话、欠债的人说啥时候还钱这些,都能记下来。
催收公司根据这些信息,把欠债的人分成不同的类型,然后用不同的办法去要账,要回钱的把握就更大了。
电催的出现,对催收这行、对金融市场,还有对咱老百姓的生活,都有很大影响。对催收行业来说,电催让这行变得更专业了。
催收公司都开始用先进的技术和软件,把欠债人的信息管理得好好的,把要账的流程安排得更合理,催收服务的质量就提高了。
同时,也培养出了一批厉害的催收人才,他们既要会谈判,又得懂金融知识,还得会用信息技术,给催收这行带来了新的活力。
对金融市场来说,电催能让银行这些金融机构更快地把借出去的钱收回来,减少收不回来钱的风险。
以前线下要账不好使,很多钱都打了水漂,这不仅让金融机构赚不到钱,还可能影响整个金融市场的稳定。
现在有了电催,金融机构能更有效地要回钱,保证了资金的安全,让金融市场能健康发展。
不过,电催也有不好的地方。有些催收员不按规矩来,给欠债的人以及家属打电话恐吓威胁,说话还特别难听,甚至把欠债人的隐私都泄露出去。
这些行为可把欠债的人害苦了,也让大家对电催这行印象特别差。
这几年电催行业也是频繁出事,让很多人对电催行业心生恐惧,315也报道了,很多媒体也揭露了;
还有一些坏人,借着反催收的名义去骗钱,让欠债的人又遭受了新的损失。
从以前的线下催收,到现在的电催,这都是科技进步和社会发展带来的变化。
电催虽然在提高要账效率、稳定金融市场这些方面有很大作用,但也带来了一些问题,需要好好解决。
以后,随着科技越来越发达,法律越来越完善,催收这行肯定能在合法合规的路上,发展得越来越好,更好地维护金融市场的秩序。
毕竟欠债还钱,有些人不自觉,那只能催收了,只是方式方法不一样罢了;
我是马哥,欢迎来到马哥聊催收!