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很多新人在线上打案件，也很努力，每天电话不停，可是业绩一般，
有的我在旁边一听，就知道原因在哪里，话都说了，可是说的很简单，没有具象化！
有段时间，“具象化” 这个词在网络上悄然走红，可到底啥是具象化呢？
很多人可能还一头雾水。其实，具象化简单来说，
就是把抽象的、模糊的东西变得具体、清晰，让人一听一看就能明白，脑海里还能浮现出对应的画面。
就拿咱们常见的催收场景来说吧。以前催收员常常简单粗暴地来一句：“你不还钱，等着起诉吧。”
这话听起来就很笼统，没有什么实质性的内容，对于欠款人来说，可能只是左耳进右耳出，根本不当回事。
为啥呢？因为太抽象了，他们想象不到 “起诉” 到底意味着什么，对自己有多大影响。
但要是换一种说法，效果就大不一样了。
“你不还没关系，后期我们公司不排除会安排起诉，这边要跟你核实一下地址，到时候相关的法律文书是送到哪个地址？
你户籍地什么地方，你单位什么地方，你现在住址在哪里？一一核实。（和律所有合作的单位，根据公司合规要求表达）
同时问一下，如果后期一旦诉讼以后，你这边的诉讼代理人是谁？起诉以后一旦执行，你成为失信被执行人，你将会面临哪些后果？”
这么一说，是不是就具体多了？欠款人能清楚地感受到，起诉不是说说而已，而是一系列实实在在的流程和后果，脑海里就能想象到后续可能出现的场景，
比如收到法院传票，自己的生活和工作被打乱，出行、消费都受到限制。
再举个例子，咱们劝小朋友好好吃饭的时候，如果只是说：“要好好吃饭，不然长不高。”
小朋友可能不太理解 “长不高” 到底有多严重。但要是说：
“不好好吃饭，以后就没办法像隔壁小明一样跑得又快又远，没办法去参加运动会拿奖牌，买衣服的时候好看的衣服都穿不上。”
这样一描述，小朋友就能更直观地明白不好好吃饭的坏处，可能就会乖乖吃饭了。
在销售领域，具象化也有着神奇的力量。比如卖护肤品，要是只说：“这款护肤品效果很好，能改善皮肤。”
顾客可能没什么感觉。但要是说：“用了这款护肤品，一周后你会发现皮肤变得水润有光泽，
一个月后脸上的小细纹明显淡化，三个月后，即使素颜出门，皮肤状态也能让同事朋友羡慕。”
这样具体的描述，是不是更能打动顾客呢？
电催其实和销售一样，都是为了打动客户，让客户付钱；
具象化在我们的生活、工作中无处不在，它能让沟通更有效，让信息传递更准确，让别人更容易理解我们的意图。
所以，下次当你想要表达一件事的时候，不妨试试把它具象化，说不定会有意想不到的效果呢！
无论是和家人、朋友交流，还是在工作中与同事、客户沟通，学会运用具象化，都能让我们的表达更加生动、有力，让对方更好地接收到我们想要传达的信息。
在电催行业，沟通能力是重中之重，然而，许多新人常常难以掌握有效的沟通方式，尤其体现在无法将表达具象化这一点上。
与客户沟通后，对方毫无反应，这往往是因为新人在交流过程中，只是泛泛而谈，没有把关键信息清晰、具体地传达给客户。
在电催工作里，让客户切实明白不还钱的坏处，是成功催款的关键。
可如果只是简单告知客户逾期未还款，却不详细阐述背后的严重后果，就很难触动客户。
比如，只是说 “你已经逾期了，尽快还款”，这样的表述太过平淡，客户很难有深刻的感受。
但要是能把逾期不还款的坏处具象化，情况就大不一样了。
像 “您目前的欠款已逾期，若不及时偿还，不仅会产生高额的滞纳金，个人征信也会受到严重影响。
以后您买房贷款，银行可能会因为这次逾期记录拒绝您的申请；想要办理信用卡，额度也会大打折扣。甚至在乘坐飞机、高铁等交通工具时，都会受到限制。”
这样具体的描述，能让客户清晰地认识到不还钱的严重后果，从而更有可能采取还款行动。
所以，对于电催行业的新人来说，一定要努力提升沟通能力，学会将表达具象化。只有这样，才能在与客户的沟通中，真正打动客户；
让他们意识到还款的紧迫性，进而提高催款的成功率，在电催工作中取得更好的成绩。
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