近日，《中国不动产》杂志2024年第4期作风建设栏目刊发《突出党建引领，助推登记质量和人员素质“双提升”》文章，报道孝感市自然资源和规划局深入推进作风常态化建设，助推不动产登记质量和人员素质“双提升”，发挥基层党组织战斗堡垒作用，服务企业和群众的做法，敬请关注。
孝感市自然资源和规划局（以下简称“孝感局”）深入推进作风常态化建设，以党建为引领，通过开展“假如我是办事人”“不动产登记大走访”“规范化登记大排查”“历史遗留问题大化解”“党建+不动产登记”“不动产登记大讲堂”等多项活动，促进登记质量和人员素质“双提升”，发挥基层党组织战斗堡垒作用，服务企业和群众。
孝感局始终坚持以人民为中心的理念，树牢为民服务的意识，通过开展“假如我是办事人”活动，不断提升登记办理便利化水平。
以办事群众视角走流程。孝感局通过换位思考、对位体验找准“痛点”“难点”。全市所有窗口业务骨干、中层干部每月随机陪同 1名办事人，全程以办事人视角在窗口体验，办理完毕后征求办事人的意见和建议，撰写业务办理侧记，总结业务办理过程中的所得、所思。
以疏堵解难为目标定举措。针对活动中发现的“痛点”“难点”问题，孝感局提出相关服务流程改进措施，及时反馈至办理窗口，将优化措施尽快整改落实。
以服务促作风建立长效机制。孝感局始终坚持抓服务、抓质量，努力建立以服务促作风建设的长效机制。安陆市等地的不动产登记中心将活动常态化，中心班子成员轮流带班，对办事人开展全程帮办，体验服务流程，提出服务优化举措，完善《不动产登记服务行为准则》等 29项服务制度与服务标准。孝昌县不动产登记中心把优化营商环境与开展活动有机结合，通过换位体验，全程感受优化营商环境相关改革举措的应用情况，并结合实际不断优化。通过该项活动的开展，全市不动产登记机构对业务办理有了更深入的理解，人员服务意识不断提高。
孝感局还开展了“不动产登记大走访”活动，深入了解群众和企业对不动产登记工作的意见和建议，解决群众急难愁盼问题。
党建引领，上门“纳谏”。孝感局每季度不定期开展一次不动产登记进社区、进企业实践活动，通过举办主题党日、座谈会、现场不动产登记咨询等形式，与办事人面对面，了解收集办事群众和市场主体对不动产登记工作的建议，及时整改，解决群众和企业不动产登记办理的实际困难。
靠前服务，为民解难。为满足购房人办理登记的需求，孝感市不动产登记中心利用周末时间，以不动产登记党员服务先锋队为主体，开设不动产登记专场，及时为购房人办理不动产权证书，让不动产登记的优质服务深入民心。自 2022年 10月开展不动产登记历史遗留问题化解活动以来，孝感全市共计解决了 54个项目的登记历史遗留问题，为 4100多户购房人解决了登记难题。
孝感局把规范不动产登记行为作为不动产登记队伍作风常态化建设的一个重要抓手，通过开展“规范化登记大排查”活动，发现问题及时整改，不断促进作风常态化走向深入。
完善全流程全环节防控。孝感局开展“规范化登记大排查”活动，系统开展廉政风险点排查，完善防范措施，强化全流程、全环节防控；构建问题发现和处理机制，通过“好差评”、便民热线、行风监督员、群众信访等多种途径，主动接受社会监督；设立质量监管岗位，对业务办理情况进行监督，同时通过信息管理基础平台的日志留痕和审计功能，对插队、超期办理等问题进行提醒，不断完善物防、技防、人防措施。
突出两个“引领”，做到“三有”“四结合”。孝感局一是突出两个“引领”，即党建引领不动产登记服务，实践活动引领作风常态化建设；二是做到“三有”，即重大事项、关键岗位有党员引领，服务群众、解决难题有党员示范，改革创新、执行制度有党员带头；三是实现“四结合”，即把品牌创建与党的主题实践活动和党支部日常活动紧密结合，与依法依规开展不动产登记紧密结合，与提升不动产登记服务水平紧密结合，与优化财产登记营商环境创新举措的实施推进和不动产登记中心工作紧密结合。此外，孝感市各不动产登记中心都成立了党员先锋队，各窗口设立了党员先锋岗，组织党员干部常态化开展上门服务、延时服务、帮办服务。
通过开展“不动产登记大讲堂”活动，孝感局同步推进作风建设和业务水平双提升。
抓学习促素质提升。孝感局坚持以提升队伍素养为重点，着力打造一支高素质的不动产登记干部队伍。每月举办一次不动产登记大讲堂，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的要求，邀请专家授课或由各县（市、区）业务骨干轮流宣讲——通过对不动产登记法律法规和典型案例的解读，提升不动产登记队伍的业务水平；通过对不动产登记领域违法违纪典型案例的深入剖析，开展警示教育，提升不动产登记队伍的工作作风和廉洁意识；通过优化营商环境典型做法、服务标兵事迹的宣讲，发挥示范引领作用，提升不动产登记队伍服务意识。孝感市还启动了“不动产登记中心主任讲业务”巡回大讲堂，采取全市各级不动产登记中心主任轮流授课方式，促进不动产登记队伍业务水平的提升。
培树典型凝聚合力。孝感局开展了“不动产登记服务示范大厅”“青年文明号”“巾帼文明岗”“最美登记人”创建推荐活动，发挥示范引领作用，提升队伍凝聚力，形成不动产登记工作合力，带动全市不动产登记线下实体大厅在软硬件方面的全面升级。
下一步，孝感局将持续推进不动产登记队伍作风常态化建设，精准对接群众和企业实际需求，突出工作重点、创新工作举措，让不动产登记工作人员在作风常态化建设中磨炼意志、增长才干。
来源：孝感市自然资源和规划局
