近日，一名女乘客在石家庄地铁3号线柏林庄站下楼梯时不慎踩空摔倒。
车站工作人员发现后迅速赶来，见乘客满脸痛苦。她们一边安抚乘客的情绪，一边小心地将乘客扶起，仔细询问她的身体情况。乘客表示脚踝不适，车站工作人员便及时为乘客准备好了轮椅，并对乘客受伤部位喷涂云南白药。在工作人员的暖心照抚下，乘客疼痛得到初步缓解，情绪逐渐恢复平稳。她对工作人员的帮助感激不已，连连道谢。
当天下午，这位女乘客再次来到柏林庄地铁站，她手捧一束鲜花和一封感谢信，郑重地将花和信递到工作人员手中，并再次表达了她深深的谢意。
这个小小的善举，不仅温暖了乘客的心，也在员工和乘客中传递着一份美好的情感。
供稿：谢玉鑫 王玉杰
编辑：李昆
审核：田张梦
