近日，石家庄地铁3号线石家庄站、市二中站工作人员携手轨道公安携手为一位盲人乘客提供了贴心、周到的帮助，让这份冬日里的温情成为了城市中靓丽的风景线。
7时30分，石家庄站安检员发现有一位盲人携带大量行李进站。考虑到乘客行动不便，工作人员便在安检口接应乘客，一路将乘客护送至三号线站台候车。乘客上车后，车控室及时将乘客的特征及其所在列车位置告知市二中站，以便提前做好接应。
市二中站接到通知后迅速反应，立即安排工作人员做好接应准备。7时50分，列车准时到站。工作人员上前迎接盲人乘客，耐心询问乘客的需求。乘客表示，他需要继续乘坐出租车。工作人员了解情况后，便帮着乘客提着行李，小心引导至出入口。此时，正在站厅巡视的辅警发现后，也加入到了帮助乘客的行列中。在众人的共同努力下，他们顺利将乘客及行李送到出入口，并协助乘客打上出租车。
在离开之际，盲人乘客对石家庄地铁工作人员的热心帮助表示了衷心的感谢。他说：“虽然我看不见这个世界，但我能感受到你们的温暖和善意。谢谢你们，让我感受到了社会的关爱。”
一直以来，石家庄地铁始终坚持以乘客为中心，不断提升服务质量。每一次的帮助，每一次的陪伴，都是石家庄地铁对社会责任的担当和对乘客关怀的体现。未来，石家庄地铁将继续为每一位乘客提供温馨、便捷、安全的出行体验。
供稿：乔晓蕊 白梦函
编辑：李昆
审核：田张梦
