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用情服务暖人心 窗口工作获佳绩

政务   2025-01-07 21:23   河南  

冬日暖阳，岁月沉香。新年伊始，开封市人社局召开大厅月例会，并对2024年月度量化考核前三名进行通报表扬。据统计，市社保中心今年共获得3次第一名，被授予“2024年度开封市人力资源和社会保障局窗口服务先进单位”称号。

2024年，开封市社保中心认真学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，持续提升社保服务质量，在行政服务大厅设立“办不成事”窗口，着力解决群众在业务办理中遇到的各种难题，将问题解决在萌芽状态。
这份荣誉不仅是对社保工作的肯定，更是对全体社保人的激励。新的一年，市社保中心将从以下方面进行努力，着力建设令群众满意的窗口。一是大厅管理常抓不懈。加强带班领导管理，提高观察问题的敏感性，及时处理窗口经办中遇到的各类问题。二是持续优化业务流程。各单位各科室要多进行业务培训，开展政策解读和经办常见问题的答复，熟练掌握本窗口业务办理流程，提升窗口经办人员的业务水平。三是加强社保政策宣传。加强社保惠企便民政策的宣传和解读工作，让群众能够理解政策内容，避免因误解而产生问题。
下一步，开封市社保中心将继续坚持“细微之处见实效、毫厘之忧暖人心”的工作理念，充分利用职能优势，加强业务培训，强化社保政策宣传，着力建设让参保企业和群众满意的窗口，用实际行动讲好社保故事，展现社保形象，传递民生温暖。

供稿：市社保中心公共业务科

审核：仓雅诗

编辑：杨义菲
开封社会保险
开封市社保局主要负责城镇企业职工养老保险，城乡居民养老保险，工伤保险，失业保险。社会保险经办机构实行垂直管理。市局本级内设十科一室，下设三县六区，提供社会保险服务，负责社会保险登记、个人权益记录、社会保险待遇支付等工作。
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