▌写在前面
昨天的文章《三只羊终究是骑虎难下，疑似“保护伞”浮出水面？》提到，“三只羊”被联合调查，也给大家揭秘了它的“发家史”，详情点击文章《揭秘篇丨起底小杨哥的发家史和三只羊的商业帝国》。
“三只羊”估计要彻底“凉凉”，沦为“待罪”的羔羊。
不过，今天重点跟大家聊聊，“月饼风波”里的另一个被人忽略的“朋友”，交个朋友（但不是真“朋友”）的罗永浩。
（深度好文，近3500字，请耐心阅读！）
▌压垮“三只羊”的最后一盒月饼
真假美猴王。白牌以次充好，一向是疯狂小杨哥直播间的惯用伎俩。
月饼“美心”变“美诚”，在三只羊的直播间里摇身一变，成了品质力价格力极佳的高端品牌平替，华丽包装与卖力吆喝下，三只羊直播矩阵拿下5000万元的“豪华”战绩。
日进斗金的疯狂背后，潜藏着直播带货野蛮和暴力的运作方式。
公开资料显示，此次小杨哥公开售卖的美诚月饼生产商为广州美诚科技公司以及佛山市美诚食品有限公司，其产地为广东省佛山市。
（网友OS：科技公司搞月饼确实很“香港”）
然而，美诚月饼的销售公司香港美诚集团公司成立于2019年4月15日，到这里，小杨哥完成了"狸猫换太子"的第一环，香港美诚的概念平替广州美诚。
紧接着，香港美诚将所有相关的字样注册于自己名下，占有同类商品中商标的完全使用权。香港美诚将内地制造的月饼，原封不动在直播间大变活人，未出海即卖出海外的高价。
大小杨哥明白，除了商标的伪装，代言人还能给商品加上一层更厚的伪装。于是，曾志伟出现了。
曾志伟的下场，让香港美诚的"真实性"得到验证。自认为求真心理得到满足的观众在直播间毅然下单。
最终，“狸猫换太子”的操作实现完美闭环。
然而，也正是这盒来自“香港”的月饼，成为了压垮“三只羊”的最后一根“稻草”。
9月19号，“三只羊”迎来了被联合调查的处理通报，沦为“待罪”的羔羊。
▌疑似背后“高人”浮出水面？
《繁花》中的爷叔说：“纽约的帝国大厦，从底下跑到屋顶要1个钟头；从屋顶跳下来，只要8.8秒。”
网红的口碑亦是如此。
这次危机爆发之后，曾经的“高人”似乎也哑火了。
随着合肥市高新区党工委书记、管委会主任宋道军在中秋节（9月17日）前被双开，仅仅相隔3天，总部位于高新区的三只羊公司就被官宣立案调查了。
此前宋道军多次为三只羊站台、颁奖，关系不知深浅。而在对宋道军的通报中一段表述称其违规持有非上市公司股份，贪婪无度，非法收受巨额财物。
▌交个朋友的罗永浩“贴脸开大”
赶巧了，交个朋友的一个小垂类直播间也带货了这款月饼，不过3天后，交个朋友官宣承诺：对购买了“香港美诚月饼”的消费者进行“退一赔三”。
交个朋友在接到消费者投诉后，立刻启动了调查并且为所有购买用户制定了赔付方案。
不找借口，没有开脱，正面回应。
然后事情真的就是我们面上看到的这么简单吗？正所谓的“道高一尺，魔高一丈”，容我细细道来。
▌月饼界的“李逵与李鬼”
事情还得从中秋节前好几天说起，有用户投诉交个朋友直播间出售的“芬迪卡萨 FENDI CASA 月饼伴手礼”与奢侈品品牌“FENDI”（包括 FENDI CASA 系列）存在品牌关联性，涉嫌造假的情况。
交个朋友承认，经仔细核查该品牌方提交的相关合规性文件（包括主体资质文件、授权链路文件、商品资质文件等证明文件，以及其提供的《芬迪家族品牌发展史》证明函件），发现起初在选品审查资质时确有疏漏。
罗永浩说：这种事情（意指月饼事件）应该处理得公开敞亮。
罗永浩的确是说到做到，发现问题马上就“退一赔三”。
不过交个朋友官微此前发布的宣传视频显示，不论是鲜艳的黄色包装配色，还是明显的“FENDI”logo，直播间出售的“芬迪卡萨FENDI CASA月饼伴手礼”看起来确实与奢侈品牌FENDI很相似。
有自称网名为杭州万象城销售的网友发出了今年的FENDI品牌月饼图，并回复网友不对外售卖，与之前直播间的包装并不相同。
据交个朋友介绍，其售卖月饼礼盒的品牌方公司 FENDI CASALIMITED（芬迪家居有限公司）是一家注册在英国的私人公司，该公司“疑似是中国人操纵外籍人士注册的“假洋鬼子公司”。
这TMD的跟三只羊的“美诚月饼”操作手法有什么区别，简直就是一个师傅教出来的啊，如出一辙啊。
▌老罗不是什么“好鸟”
这些年，“李逵与李鬼”的现象在消费市场上屡见不鲜。
我想表达的是，如果没有“三只羊”的月饼事件曝光，你老罗会主动出来说这个事情，大概率也是默默在后面数钱吧，毕竟，商人就是商人，不会跟金钱利益过不去。
他如此公开表态，其实就是为了第一时间与三只羊的月饼事件划清界限，免得殃及池鱼受牵连，真实目的不要太明显，还是为了保住流量，保全既得利益。
想想，那边的月饼出事了，自己这边的月饼也出事了，“退一赔三”那是必须要给消费者的一个基本态度，这是没错；但更多的是打了一张“感情牌”，既先糊住了自己这边的粉丝，买了月饼的消费者心理自然有了对比，搞不好会庆幸自己的选择是对的，幸好买了这边不是那边的；那边的“羊粉丝”看到这边的“退赔政策”会怎么想呢？
这心理落差感是不是马上就能立判高下？下次还是不能选那边，得选这边。
所以，老罗的这招的确高，一石二鸟，既保住了自己的名声，还挖了对手的墙角（用户）。
不得不佩服他的情商，就是比三只羊略高一筹，哪怕翻车了，还能扶的起来。
不过从人性的角度来讲，确实这些也都是不可避免的，面对频繁的“翻车”，老罗似乎早已总结出一套应对机制：迅速道歉，提出赔偿方案，并着手改进。
有网友建议，老罗给买到假FENDI月饼的消费者退一赔三，这或许也可以给如今身处舆论漩涡之中的小杨哥一点经验。
但真的这个经验可以借鉴吗？我们继续往下分析下。。。
▌“退一赔三”是同行最大的阳谋
无论是沫沫事件，还是美诚月饼的售后赔付，“三只羊”始终没有做出正面回复，以至于舆情发酵，央媒点评，不断推动着事件到了该有的结局。
不是不想正面回复，而是无法正面回复。
沫沫事件，无法摆上台面，或许只能在“桌子下”推动解决。而售后赔付，前有辛巴，后有罗永浩，高调“退一赔三”，简直把三只羊架在了火上烤。
一旦有一个问题产品“退一赔三”，那此前所有出过问题的产品要不要“退一赔三”？
这笔巨大的赔偿金，是三只羊集团不敢承受之重。
“退一赔三”是同行们最大的阳谋，毕竟积重难返，三只羊不敢打开“潘多拉的魔盒”。
▌明知是李鬼，为何还要带货？
真相只有一个：
主播掐架，恰恰是只能选择“美诚月饼”去带货的大背景下，想要重新赢得真正大品牌青睐的一种套路。
辛巴犯过的错三只羊犯过，三只羊犯的错辛巴也都犯过。
主播们几乎都有过货品翻车，只是时间先后不同，重要的是如何快速改进选品、质检、售后等环节，更好地服务消费者。
过去主播可以选择的货品来源很多，知名大牌、新兴品牌甚至白牌都有。
由于掌握巨大流量，并通过直播带货实现高转换，让头部主播本身就成为一个超级渠道，作为具有强劲销售能力的渠道。
在商业模式上确实可以对厂商施压，获取尽可能扁平的供货价格，这种定价权打法，昔日在国美、苏宁等连锁卖场上屡试不鲜。
但一旦流量不足以压价，或整个直播带货的商业模式走向新方向，则定价权也就悄然失去，进而暗示“全网最低价”的头部主播售货员们，也就会落幕。
此刻，直播电商确实走向了产业链模式或垂直口碑质价比模式，跳出了“全网最低价”的拼夕夕模式，这让他们的焦虑直线加剧。
同时，现在企业和品牌逐步培养起了直播团队，有了较强的自播能力。
超头主播们的优质品牌资源选择也就越发有限。
沦落到用自己的流量去推“美诚月饼”这样的李鬼。
说得夸张些，踩低别人一点，自己获得更多品牌合作的机会也就多了一分，才可能有更好的转化效果。
▌最后输的还是消费者
至于消费者，看似有人得到数目可观的赔付款，其实也是变相为掏钱者站台，成为舆论攻势的排头兵，至于真假更是难辨。
每次直播带货行业爆发舆情，除了头部主播原形毕露，惹人生厌，混迹于评论区的网友们，被情绪裹挟着成为流量贡献者，导致舆论持续发酵，伤人又伤己。
明明带货直播的初衷是好的。但是随着很多主播忘记初心，行业乱象也非常严重。
但无论谁赢谁输，消费似乎都不是最终受益者。
关注自身的需求与产品本身，这才是我们消费者购物的出发点，而不是被一句“家人们，我帮你们把价格给打下来了”牵着鼻子走。
口口声声“家人们”，自家人不骗自家人，那骗谁，去骗外人吗？天真了。
无论是在生意场上，还是为人处世，诚信都是根本。
在多次被透支了信任过后，大部分消费者已经学会了对主播祛魅。
▌写在最后
直播带货的诱惑，谁都无法抵御。常在河边走，哪有不湿鞋。
如果带货商品存在风险，那么出事后，自己应所当然应该主动担起责任，而不是将风险与后果推卸给买单的消费者。
否则，被刺痛的消费者，必然会转身离去。
觉醒的“家人们”，已经开始出走了。
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