作者 | 曾有为
来源 | 品牌观察官（ID：pinpaigcguan）
赶在小米15前发布新机，vivo的新机X200 Pro却因拍照出现炫光，还得用手动遮挡等问题而冲上热搜，对一场新品发布会而言，多少是有点“美中不足”。
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图源：微博
在这个智能手机日新月异的时代，各大品牌都在不断推陈出新，力求最大程度地吸引消费者。苹果、华为、小米、OPPO可谓是在手机打得十分火热，只要每出一款就一定会吸引广大消费者的目光，拍照、续航、外观……这些都是消费者选择购买新机的重要依据。要知道，vivo 作为国产手机中的知名品牌，一直以来在拍照领域都有着不错的口碑，还被号称是拍照水平与苹果手机最接近的国产手机。然而，最近vivo新发布的x200系列却翻了车！万万没想到拍照时竟然会出现炫光！一瞬间这款新机就被喷上热搜！![]()
新品被爆炫光严重，
前脚苹果发售16系列、华为发售三折叠的热度还没散去，后脚vivo就紧跟发展推出X200/ Pro新系列。本以为vivo能靠这个新系列大大巩固自己在国产手机里的地位，但是这个新出系列却在vivo最引以为傲的拍照方面翻了车。有网友在购买不久后发现，新手机在拍照时存在明显的炫光现象，尤其是在光线复杂的环境下，这一问题尤为突出。![]()
图源：小红书网友这一问题一下就在网上炸了锅，甚至有网友对比分析了vivo与其他手机，明确指出是vivo这是重大设计缺陷，认为应该召回。![]()
图源：网友评论截图
其实网友为什么对vivo这次炫光问题的包容度这么低呢？那是因为vivo主打的可是摄影拍照的旗舰手机啊！而且在摄影拍照上与国内同价位的其他手机相比都算是数一数二的！不说别的，vivo在摄影摄像上也是花了大功夫，把大部分的投入都丢技术研发上了。不仅有专业的摄影团队加持，还和国外积极合作。像vivo推出的x100 Pro 就搭载了德国知名光学品牌蔡司认证的 APO 长焦镜头，无论是色彩还原还是细节捕捉，都达到了前所未有的高度。不仅成为了专业摄影师的“菜”，销量更是直线上升。![]()
来源：百度百科
据vivo的官方数据显示，vivo X100系列在首销日全渠道销售额累计已突破10亿元，打破vivo历史所有新机销售记录，相比上一代X90、X90 Pro销量增长740%。所以，消费者也大多都是冲着拍照能力强，性价比高来买vivo的，本应该是最省心的一项，但是现在却出现这种“硬伤”。不该有炫光的时候也有炫光，这种情况还需要自适应才能解决。你说这让消费者怎么能够忍受呢？这也能理解为什么网友对vivo 的不满情绪异常高涨，甚至认为这已经是vivo的态度问题了。![]()
图源：网友评论截图
那这个炫光到底是vivo技术上的失误，还是生产过程中的质量把控不严？经过事件的持续发酵，vivo高管终于坐不住了，迫于舆论出来给大家一个交代。Vivo副总裁黄韬在社交媒体上发长文对vivo X200 Pro出现拍照炫光事件道歉，并且回应了有关炫光的原因。他声称炫光问题还是因为镜头镜片有弧度，与手机大光圈设计以及镀膜技术有关。换言之，炫光问题主要还是技术不足带来的问题，希望各位消费者能够包容vivo，他们正在努力解决这一技术缺陷带来的问题。当然，黄韬在回应中表明了为什么会在发售前没有检测出来，那是因为没有专项的画外炫光测试，在品控上以经验为主，忽视了炫光控制。其实，黄韬的回应就已经给出了答案，“炫光门”事件归根结底还是vivo在技术和品控上还做得不够好。这不仅仅是消费者关心的问题，也是vivo自身需要深刻反思的。遇到问题就要勇敢站出来解决问题，否则在最拿手的环节出了差错，消费者不买单，未来vivo在国内市场的名声也必定会随之下降。![]()
国产手机大洗牌
其实，最近几年，vivo在国内市场上还是混得风生水起。根据 IDC 数据，2024 年第三季度（7-9 月）中国智能手机市场中，vivo 以 18.6% 的份额位居第一，同比增长增幅达21.5%。![]()
来源：IDC中国季度手机市场跟踪报告
但现如今的国产手机市场正处于风云变幻的大洗牌阶段，每一个手机品牌都卯足了劲。依据Counterpoint Research发布的手机销量月度报告，2024年第三季度，中国智能手机市场销量已经连续四个季度都正增长，并且有望迎来五年来的首次年度增长。从数据上看，vivo 虽已有所成就，但面临的挑战和压力也不容小觑，同行的小米、华为上升势头丝毫不逊色。当然，中国智能手机市场能够回暖，必然离不开各大品牌对技术研发的投入和深度合作。要知道，现在的国产手机价格可谓是越来越亲民了，除了市场竞争激烈打价格战之外，企业花真金白银搞研发，也为消费者提供了更具性价比的选择。就拿销量曾多次排名第一的三星手机来说吧，现在在中国，已经越来越少人使用了。之前三星Note7自燃事件就已经让三星这个牌子在中国的口碑持续下滑，弄得人们惶恐不安，销量也与一线阵营彻底无缘。![]()
来源：百度百科
三星失去中国市场还有一个重要的原因就是失去了技术上的优势。先前，三星可谓是垄断了智能手机领域的专利，现如今，国产手机疯狂崛起，打得三星可谓是措手不及。除了显示屏技术外，三星手机在充电速度、操作系统以及摄影能力等方面的领先优势，正逐渐被国内品牌手机所追赶，甚至在某些方面已经实现了超越。现今，中国的手机品牌不仅已经实现了240W充电技术的量产，而且在摄影领域也多次荣登DXO排行榜的首位。这么看，三星想在中国市场重新站起来的可能少之又少，我们的国产手机凭借着更具性价比和质价比的产品和服务，不断受到海内外消费者的青睐，最终赢得消费者的信赖和买单。![]()
高管道歉屡见不鲜
当今，消费者对于品牌的容错度也越来越低，有很多品牌一出错就紧急公关，率先拉下脸面道歉，最后再用“降价”的手段来熄灭消费者的怒火。以为靠些道歉信就能解决一切问题，息事宁人。但其实，这些套路消费者已经不买单了。没有一些实际的举措，光是“打嘴炮”，丝毫不能给自家重振信任，反倒是让人反感，甚至带有营销的“噱头”出现。vivo，这个一度以高品质和创新设计著称的手机品牌，新机型竟然拍照会出现炫光问题，消费者除了不满产品出现的漏洞，更不满其售后服务。![]()
图源：网友评论截图
产品经理韩伯啸在面对网友的一些售后问题更是拿出了“用手遮一下强光”的回应，让网友火冒三丈。要我说，打铁还需自身硬，如果单单只靠这些三言两语就能解决所问题，用营销去带销量，终究是走不长远的。而在这种危机关头vivo就应该扬长避短，给消费者一个满意的答复。要知道，大家对国产手机还是很看好的，也十分认可他们的研发能力，相信他们的产品质量过硬，能真正提供给我们货真价实的好手机。之前，华为手机能挡子弹的新闻也是热火朝天，华为消费者业务CEO余承东也在接受采访中透露，我们不仅手机挡过弹，其实平板电脑也挡过。![]()
图源：央视财经
这也是为什么华为一直被誉为是“国货之光”？答案很简单，因为华为产品在看得见、看不见的地方都强调质量。毕竟，只有真真切切做好产品的手机厂商，才是真正服务全人类的好企业，金杯银杯不如消费者的好口碑。![]()
写在最后其实，vivo这次出的事情也不是什么无可救药的大错误，反倒给vivo这个占据国内市场份额第一的强有力手机品牌提了个醒。不断地更新换代是好事，但是一定要能够保障产品的品质，不然好不容易积攒来的好口碑，一瞬间就变成泡影。做销售这行，顾客永远是上帝。只有真心将好产品送到消费者手中，才是企业长久之道。你有买vivo新出的这款手机吗？又是怎么看待手机有炫光这个问题？欢迎来评论区留言讨论，谢谢！
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