又一零售巨头被挤爆!排队1小时,场面堪比春运,网友:回不了家

创业   2025-02-02 22:15   广东  

作者 | 曾有为

来源 | 品牌观察(ID:pinpaigcguan)

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引言



要问哪里最有年味,山姆最有发言权了。


临时春节,年货采购的大军可谓是声势浩荡!
这几天,全国各地的山姆都在上演一场“春运”盛况,从里到外都是“人从众”模式,密密匝匝全是人头!
在社交平台上,就有全国各地的网友出来现身说法。
就有网友被这人山人海的景象震惊到,“跟不要钱一样,第一次进山姆竟然要排队。”

日均到店客流达1.8万人次!

挤到有人甚至回不了家
在山姆超市里,最忙碌的要属购物车了。
人流多到购物车都被抢空了,不少人等着购物车回收员的到来,每趟十几辆车很快又被顾客推走。
就这么来来回回,购物车还没能待住一会,立马就被拉去“采购”了。
有网友等不及的就直接空手进去,“从里面兜了一圈,速度空手出来了”。
在1月26日的广东惠州山姆店,人多到已经排队排到了门口外,正好降温的天气还要在门口排队,一群人在寒风中瑟瑟发抖,举牌小姐姐也扛着“场内人员已满,预计排队60分钟”的牌子在队伍中。
同样在这一天,上海浦东的山姆店更是一开门营业就已经人挤人了,以为避开高峰期大清早的没人,结果没想到大家个个都是“大聪明”。
就连早上9点30分左右通往山姆店的路也是“红彤彤”的。
场内密密麻麻的人,都看不见地板!结账处也排起了长队,每一辆购物车都是满满当当的。
福州的山姆店让网友以为自己来到了迪士尼,“能挤进来的都是英雄”,到处都是人,想推着车在超市里走动都是举步维艰的程度。
而在杭州的山姆店也不例外,从早上9:40就开始排队,一直没断过。在场内也有工作人员放置了提示牌:场内人员已满,预计等待10分钟。
有网友看到这番场景,直接掉头回家。
宁波的山姆店数据显示,近期,门店客流量同比增长30%,日均到店客流达1.8万人次。
深圳的山姆店,因为人多排队,已经发生了三场骂战,“如果不是很急,就别来受罪了”......
深圳四大山姆会员商店,无论是前海店、福田店、龙华店还是龙岗店,没有一家能幸免的。
有网友形容,在山姆里推着购物车逛,就像在玩华容道。
不仅人堵,车也堵!想要驾车进出山姆,也要排队!
拥堵的山姆甚至把住在附近的居民都“逼”得回不了家,“求求你们别来了”。
还有东莞的也同样堵到“怀疑人生”。
有网友调侃,“一到年底,大家都好像发财了一样。”
这堪比春运的场面,一时间让小编迷糊了,都在喊消费降级,怎么号称“千元店”的山姆,却那么多人?

山姆到底凭什么“硬控”中产?
人流之旺,说到底还是大家对山姆会员店品质的信任
山姆的产品种类非常丰富,涵盖了水果蔬菜、干货鲜食、日用家电、数码3C、母婴美妆等4000多种商品,还有大量直接从30多个国家和地区进口的特色商品。
其中山姆的自有品牌产品,更是没有中间商赚差价,量大又实惠。
而山姆的品质也配得上它的定位,只为会员服务。
那张260元年费的会员卡,就是山姆为其会员提供的身份凭证。
精选的商品和精心设计的会员体系,山姆通过为会员节约挑选时间、提供“人有我优、人无我有”的商品,吸引了一大批中产拥趸。
在各社交平台上,有关山姆的“买货攻略”也是十分爆火,加之需要会员费,山姆打破了很多人的传统认知,所以许多没有入场券的消费者对这个洋品牌产生了一定的推崇心理。
根据官网的显示,山姆会员商店付费会员超过500万人,按照260元/人的会员门槛,山姆一年仅收会费就能入账1.3亿,这还是没有算上680元/年的卓越会员数量。
消费者还没去买东西,山姆就已经开始赚钱,这让多少友商羡慕住了。

图源:宁波晚报

在人人喊着消费降级的时代,去年山姆在中国的47家门店,就‌‌创下了843亿销售额,划算下来一家门店营收16.7亿元,部分热门店面年收入甚至超过30亿元。
可以说,靠着中产的拥趸,山姆在中国活得顺风顺水。
根据国务院发展研究中心预测,我国的中产阶级在2030年预计能达到7亿人。
巨大的中产增量,广袤的市场空间,山姆在中国的日子依然是未来可期。
30年的山姆可能自己都想不到,差点在国内活不下去、甚至一度要濒临撤退的自己,如今竟然在中国成为了一家现象级零售企业,被中产热捧、被消费者追逐。
山姆在中国花了20多年培养起了消费者的心智,并且准确捕捉到了中产崛起的契机,在国内狂飙猛进。
不得不说,山姆在拿捏中产这块无疑是成功的,尽管山姆三番两次曝出食品安全问题,但是对于山姆的拥趸来说,他们依然认为山姆是目前唯一能接触到的最高食品安全的超市。
尤其是在当下的快节奏生活中,山姆为会员精心挑选的商品,为会员缩短“货比三家”的时间,无疑是戳中了这类人群的需求。
众所周知,山姆的SKU只有3000-4000种,不同于其他大卖场相同品类的产品多达几十种,山姆把同类产品的数量做到了极致,而且还不能跟外面的渠道一模一样。
归根结底,还是差异化、质价比的产品。
比如蒙牛特供的山姆牛奶就符合欧盟标准,2L的容量仅需17.9元。
山姆在极致选品外,还要保证做到产品是同等品质价格更低,同等价格品质更优的。
也正是这样,山姆才能吸引一批又一批的会员续费,以及培养起自己的忠实用户。
还有一点山姆做得非常出色的就是它铺设的线上渠道。
早在2018年,山姆就入局了前置仓模式,为消费者提供 “极速达” 服务。

图源:联商网

所谓的前置仓,就是把商品配送到仓库,将仓库设置在离消费者更近的地方,从而缩短配送时间,让周边的消费者可以更快享受到优质的商品服务。
山姆的“极速达”服务不仅更方便,而且还能提高消费者的购买频次,从而进一步增加用户粘性,在2023年,山姆线上业务的占比就已过半。
优质的产品、便捷的服务,得以让山姆在国内零售市场立于不败之地。

山姆店“质价比”,中产更精打细算了
说到这里,也就能理解为什么说消费降级,但是去山姆的人却越来越多,消费降级是表象,背后是“中产们”的精打细算,因为山姆的底层逻辑就是“质价比”。
质价比,主打的就是花更少的钱,享受品质的生活。
众所周知,山姆都是大包装,虽然单看商品售价较高,但是考虑到分摊下来的份量,以及品质颇佳,总体下来其实是实惠的。
曾经就有博主对比了山姆、盒马、叮咚和淘宝同类产品的价格,博主发现山姆的某些商品是全网性价比最高的。
去山姆购物一次,可以顶半个月,反而比每次买一点要省钱得多。
说到底就是“该省省,该花花”,把钱花在刀刃上。
山姆几天前就在App首页发布了春节配送费涨价的消息,在现有运费基础上,每订单加收3元春节运费。
一听运费涨价,很多人都趁着假期赶紧现场来选购,几千元的产品说拿就拿,几块钱的配送费统统拒绝。
虽然山姆一直被誉为“中产乐园”,但是山姆也有更适合打工人体质的“穷鬼套餐”。
“山姆穷鬼三件套”在社交平台上一度火爆,一盒30个的蛋博士大码鲜鸡蛋25.8元,2升的蒙牛鲜牛奶21元,一袋7个的贝果24元。

山姆的“穷鬼三件套”

在越来越贵的面包前,山姆把均价二三十元的贝果和瑞士卷打回到3、4块钱的原形,让不少人在物价昂贵的一线城市里感到了一丝人间的烟火气。
也不怪有人说,在一线城市,山姆更适合“穷鬼”生活。
大城市包容性强,大家穷的怎么样都不知道,但是只要你在城里逛一趟山姆,就会感觉自己过的还挺好。

写在最后
近些年来,传统商超接连闭店,但是这股困境却没有蔓延到山姆的身上,不得不说,山姆确实有点东西。
在当下的零售环境中,山姆确实有值得国内零售业学习的地方,不止是产品品质和便捷服务,山姆在中产心中成功种下了关于自己“渠道品牌”的信仰,也是其成功的关键。
实际上,我们国家的食品安全标准并不比欧美差,而且山姆的绝大多数供应商也是来自国内品牌。
说到底,商超还是要将更多质价比商品推给消费者,为消费者创造最佳的消费体验。
对此,您怎么看?您一般去哪里采购年货?欢迎评论区留言讨论,发表您的意见或者看法,谢谢。
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