最近他向本台反映
他在送快件过程当中被人恶意刁难
一名住在八层顶楼的男子
每次都要求他们必须送件上门
而该名男子所在的住宅楼
明明有加装电梯
但男子却不肯为快递员
刷电梯卡上下楼
这让胡先生每次送快递都累个半死
他经过同行间了解到
其他快递员也有同样遭遇
大家都有苦不能言
究竟怎么回事？
快递员胡先生首先打电话与住户联系，同时在电话中请求住户能否刷电梯卡，让他可以搭电梯上楼送件，但如他所料，该住户又没答应！
快递员胡先生：“如果是因为有困难人群、孕妇、老人我们会正常上门派送，没电梯的情况下我们都情愿，但是这个年轻人有电梯都不开，故意为难快递员。每一次都是这样，所以每个快递员都很愤怒，大家赚钱都不易。”
等了大约几分钟，住户的大门才终于打开，快递员将包裹交到该住户手中。
住户：“你们的职责是不是要将快递送达消费者手上，还是只送到驿站让他自己去拿，你别看这么近，我买东西是付了钱的。”
快递员胡先生：“你消费者是有消费者的权利，但别人不会有意刁难。”
住户：“（之前）你为什么不送到地址上，不想送上来就说联系不上我，将快递退了回去，不止一次，都故意不送货，我为什么要开电梯给他？”
记者：“为什么不可以下去拿一下呢？好像很近啊。”
住户：“不是近不近的问题，这是规定的，规定送到客户手上，他不送我就退款。”
记者：“大家协商解决一下吧，如果是东西比较重的话，麻烦您能不能刷个电梯卡，让他们不用这么累。”
双方最终心情平复下来
两人经过简要交谈
初步达成了和解
快递员胡先生：“我们大家也是为了工作，斗气是没用的。有时我们送快递的时候，你在家可不可以刷一下电梯卡让我们送上来？”
住户：“我买了重的东西我可以刷电梯卡送上来，或者我下去拿也行。如果你因为工作太辛苦，与我们消费者无关，为什么要把最后几百米加在我们消费者身上，你尊重自己的职业，我觉得这样对大家都好。”
作为消费者，我们都希望快递员在工作当中尽职尽责，送货到家，提供优质的服务。
但换位思考一下，快递小哥的工作其实挺辛苦的，他们每天需要投递大量的快件，承受着较强的体力劳动，我们在维护自身权益的基础上，能不能也尽量给予他们多一些理解和帮助呢？
予人方便其实也是予已方便，和谐社会，需要我们大家共同营造。
对于此事，各位怎么看？
你有遇到类似的事情吗？
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记者：温文悦
编辑：陈聆
二审：艾曾
三审：谭桂平
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