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秉公 维信 求实 贵和
调解在商事纠纷解决中充当着重要的角色。这一具有现代意义的商事解决纠纷方式，被世界银行认可和接受，并被纳入世界银行最新营商环境指标体系。为做好商事案件的调解工作，依据《黑龙江省调解条例》，并在借鉴国内外调解组织有关做法的基础上，哈尔滨仲裁委员会制定了《调解规则》，该规则融合了调解的灵活性和仲裁的专业性，将更有效地化解当事人矛盾。现将该规则的制订亮点及哈仲关于仲裁调解的几点变化归纳如下：
一是贯彻调解优先理念。在仲裁程序启动前，鼓励当事人先行通过调解解决纠纷。这样既有助于节约当事人的时间和成本，又有利于维护各方的关系。通过调解，当事人可以在宽松、友好的氛围中进行沟通和协商，寻求双方都能接受的解决方案。
二是申请调解案件不受仲裁协议约束。没有仲裁协议，但双方当事人均有调解意愿的，可以申请仲裁调解。达成调解协议的，可以申请转入仲裁程序出具具有强制执行效力的仲裁调解书或者裁决书，仲裁费用将按照50%的比例收取；达不成调解的，当事人又有仲裁意愿的，调解员帮助当事人达成仲裁协议，进入仲裁程序解决争议。
三是调解程序遵循自愿、合法、公平、公正的原则，当事人可以协商选定调解员，也可以由调解机构指定调解员。调解期限根据纠纷的复杂程度和实际情况合理确定。当事人不愿意继续调解的，可以随时终止调解。
四是调解员均具备专业的调解能力。调解员由哈仲统一聘任，调解员的聘任条件突出专业性要求，调解员主要由行业推荐的权威人士参与。此举既有利于解决专业问题，也有利于调解员提出当事人易于接受的解决方案。
五是加强与其他调解组织的合作。哈仲既建立自己的调解组织，也与其他调解组织展开“仲裁+调解”合作。目前，哈仲已经设立了金融、房地产、旅游等25个行业调解组织，下一步将与其他社会调解组织、商协会设立的调解部门等全面开展合作，建立沟通协作、调解员培训等机制，共同为社会化解矛盾。
此次《调解规则》的制订，创新了仲裁服务机制，减轻了市场主体的负担，推进仲裁与调解有机衔接与功能互补，形成良性互动与合力。2025年，哈仲将锚定目标，乘势而上，书写为民服务的新篇章。
撰 稿：果 萃
审 核：关克鑫
供 稿：立案部
编 辑：车韵婷
校 对：袁莉华
审 核：王金涛
哈尔滨仲裁委员会
东北亚国际仲裁中心
哈尔滨金融仲裁院
哈尔滨知识产权仲裁院
哈尔滨冰雪旅游体育商事仲裁院
哈仲
哈
尔滨仲裁委员会（东北亚国际仲裁中心）是哈尔滨市人民政府依据《中华人民共和国仲裁法》的规定，于1996年8月组建的哈尔滨地区唯一的常设民商事仲裁机构。
哈尔滨仲裁委员会根据当事人的仲裁协议，受理国内外平等主体的公民、法人和其他组织之间的合同纠纷和其他财产权益纠纷，主要包括买卖、赠与、借款、租赁、融资租赁、承揽、建设工程、运输、技术、保管、仓储、委托等合同纠纷。
您签订合同时需要在合同中签署仲裁条款
标准仲裁条款如下：
凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提交哈尔滨仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
补充仲裁协议示范文本：
双方因 XX 合同产生纠纷，现提交哈尔滨仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
约定送达条款：
本合同签订人所填写的地址信息，将作为通知、信件、法律文书等一切书面文件的送达地址。若按该地址送达的相关文件无人签收或被拒绝签收，则文件退回之日视为送达之日。
温馨提示：
如您在仲裁过程中发现仲裁员或仲裁工作人员存在故意刁难、索要钱财、违反法律、违反仲裁规则等情形，可向本会监督管理部进行投诉。
监督管理部电话：0451-82815772
邮箱：hebzcw2012@163.com
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哈尔滨仲裁委员会
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