存量竞争时代,一块固定大小的"蛋糕”,旁边围着的人却越来越多。为了尽可能抢到更多蛋糕,“降低产品价格”,成了很多企业的本能反应。
但每一个深陷“价格战”的品牌,大概都感到无法喘息。因为每一次“价格战”结束后,企业们都会清楚地意识到,或许此次占了上风,但还有更多、无休止的“价格战”在等待着他们。
正如前英国首相丘吉尔所说,“这不是结束。这甚至不是结束的开始,但这可能是开始的结束。”(This is not the end. It is not even the beginning of the end. But it is, perhaps, the end of the beginning.)
没利润的「价格战」,还能打多久?
一杯咖啡仅需9.9元的“价格战”,从2023年打到2024年,毫无“休战”迹象;
电商平台蔓延的低价“火拼”,将数以万计的品牌、白牌商家裹挟进来;
即便是耐消品汽车、大家电等,也躲不开“你降我也降”的宿命……
当“供给溢出”碰上“有效需求不足”,“降低价格”成了很多企业的应对措施。但无论是品牌还是“白牌”,“价格战”都是个无底洞,会不断吞噬企业的营收和净利润。这又让企业更无财力和心力打造好产品,最后只能将用户的需求统一化、模糊化,长期陷入产品同质化竞争。
同时,一些线上渠道平台为了加快供需匹配效率和平台竞争,也更鼓励基于价格而非基于个性化需求的生产。企业失去了对多层次、个性化、多元化用户需求的洞察能力,而这种对“人”的理解力和洞察力,恰恰是最吸引新一代消费者的地方。
“良币企业”,何以生长?
2024年底,《哈佛商业评论》中文版注意到了企业界的一股新力量:当大多数企业都在内卷、内耗的时候,有一些企业在向外寻,向内求,他们着眼于一种价值创造型、高质量的增长方式,他们拒绝内卷、拒绝内耗,寻求长期主义而不是机会主义,即便外部环境依旧困难重重,充满不确定。这类企业我们称之为“良币企业”,他们正在引领着大家一起突出重围,走向“良币时代”。
这些“良币企业”,何以能逃出“价格战”的内卷,专注于一种高质量的增长方式?
实际上,“良币企业”找到了赖以生存的根基——新一代消费者,他们是“良币企业”崛起的原点。正是因为理性、聪明的消费者,能够快速且精准地识别好产品和好服务、并用真金白银来“投票”,新一代的“良币企业”才得以不卷价格,而是用高品质产品激发、满足用户需求,从各行各业的红海中撕开一片蓝海。
我们以聚集着新一代消费者的小红书作为样本,可以勾勒出这群人的典型画像:
● 他们是高消费力、高鉴赏力的人群,愿意为高客单产品付费,在小红书活跃着的这5900万用户被称为“质享人群”。
这些人群并非个例。来自小红书的一组数据表明,每天有600万人通过发笔记、群聊、私信,又或是在评论区发布求购需求。
小红书上,新一代消费者旺盛的消费需求和购买力,为那些花时间、花心力打造好产品和服务的“良币企业”,创造了充分的“生长条件”:
● 一方面,新一代消费者的需求多元化、个性化,这为“良币企业”挖掘细分市场、在红海中找到蓝海机遇,提供了充足条件;
● 另一方面,新一代消费者愿意为高品质产品支付溢价,“良币企业”能够通过打造好产品和服务,来实现营收和净利润的双增长。
帮企业实现确定性生长
小红书成良币企业的良壤
不过,许多“良币企业”在经营过程中,仍然会面临诸多挑战,他们对生意的关注通常集中在三个关键词上:效果、效率、规模。
具体到小红书种草,企业会非常关心小红书种草能不能带来实际的生意效果?如何通过精细地洞察人群需求、精准触达人群,来提高种草效率?如何不断提升人群渗透率、精准扩圈,打开企业生意规模的天花板?
我们在小红书最新的商业化进展中,找到了答案。在小红书2025WILL商业大会上,小红书公布了几项进展:
● 二是正式发布小红书AIPS人群资产模型,品牌可在此基础上,借助小红书“灵犀”,清晰还原用户的消费决策过程,让品牌清晰看到人群是经由哪些站内的行为路径,达成了全网的转化结果,从而精细地理解人,精准地触达和沟通,同时沿着小红书独有的“人群反漏斗模型”破圈,最终全面提升种草的效率和规模。
先说第一点,度量生意结果,看似是一件很简单的事,就像很多人讲的“直接看销量数据,不就知道生意结果了吗?”,其实不然。
这一方面是因为小红书种草与最终企业的销量之间,在空间和时间上的距离都较远。比如,一个企业在小红书种草,在第三方电商平台卖货,这中间的链路较为复杂;又或者,一个用户在小红书决策,可能90天后才会有明确的下单行为,时间上相隔的周期较远。二是越来越多消费者将小红书作为消费决策平台,小红书种草的价值会溢出到全网,要全方位地衡量品牌在小红书投放的产出价值,挑战巨大。
为此,小红书加深与淘宝、京东、唯品会等第三方电商平台的合作,通过小红星、小红盟、小红链等数据通路,品牌可以直接看到小红书种草与站外线上交易平台之间的转化效果,包括进店/下单/新客等指标;此外,小红书还与品牌的一方数据合作,彻底还原用户从站内“起心动念”直到最终下单转化的整个链路。
再说,怎么通过精细和精准,来提升种草效率?小红书所讲的“精细”,是精细地理解人,理解人的需求,理解人需求产生的场景,理解消费趋势,乃至于理解情绪、理解人内心深处的情感。所谓的“精准”,就是找到“对的人”,让合适的博主、KOS用“对的内容”,让“对的人”与“对的产品”在小红书完美相遇。
精细、精准,有个重要的前提,得先“找对人”。怎么找?今年的WILL商业大会上,小红书发布了“AIPS人群资产模型”,将品牌的人群资产拆分为五类:Awareness认知人群,Interest兴趣人群,TI(True Interest)深度兴趣人群,Purchase购买人群,Share分享人群,这为品牌看清人群资产,看清品牌与不同用户之间的关系,提供了有力的工具。
所谓的人群资产,就是可以通过一个用户在站内站外的行为,来判断这个用户和我们的品牌,和当前这个产品的关系是怎么样的,根据这个关系的远近、深浅,来把所有的用户、品牌人群资产进行分层。在此基础上,品牌才能精细理解用户需求,精准地触达目标用户,并针对细分人群进行针对性的触达和沟通。
护肤品牌凡士林有一款“水润焕亮身体精华”,与小红书进行一方数据合作后发现,约会人群、运动人群、养生小姐姐都是这个产品的目标人群,测投后发现,这些人群中,“运动人群”的CTR是最高的(10%)。凡士林再进一步借助小红书“灵犀”,分析“运动人群”选择这款产品的“买点”,发现这个人群非常关注“运动之后的修护”,而“水润焕亮身体精华”在修护方面确实有更好的表现,产品的卖点跟核心人群的买点,一下子就匹配上了。凡士林又及时调整预算,将预算倾斜到17%,结果在大促期间流量非常贵的情况下,凡士林这款产品的进店成本降低80%,上市百天全域GMV突破5000万,极大提升了投放效率。
再说第三个问题,怎么扩大人群规模?很多企业担心,“围着一小撮人打透,会不会把生意越做越小了”?恰恰相反,没有精准渗透建立起的强品牌心智,很多企业花再多钱投放,也会像“把水泼在水泥地上”,品牌的内容渗透率、在用户心里的心智份额都很低,转化率也只会越来越低。
实际上,唯有先做到精准、精细,再借助小红书“人群反漏斗模型”,逐层破圈,企业的生意规模才能扎扎实实地提上来。小红书CMO之恒分享过一个教育赛道的案例高途,这个品牌此前主要通过表单来收集线索,结果发现投着投着,企业的人群规模、转化率都好像“卡住了一样”,增长缓慢。
高途意识到这个问题,先把目标人群进行分层,比如,计划考研的人,已经在备考的人,有明确报班意愿的人,这三类人备考的状态完全不一样,品牌就针对性地建号、沟通,在精细理解用户需求、精准沟通的基础上,有节奏地扩大投放规模,结果,品牌种草期间,线索量提升了近2倍,ROI稳中有升,跑到了考研赛道非常好的一个水平。
这就是“看清人”,提升人群渗透率,沿着反漏斗破圈,为好产品、为企业带去的生意价值:找到更精准的人群、更多新人群,从而降低投放成本,实现营收、净利润的双提升。
结语
当下,企业外部环境困难重重,但并不意味着,企业只能以恶意竞争为自己博得生存空间。相反,当企业生意回归到“人”的本质,会发现围绕着“人”有广阔的生意机会可以挖掘。
我们期待更多的“良币企业”像植物一样,扎根在小红书这片良壤中,做深、做强,渐成气候,渐成生态,最终加入生意持续增长的滚滚洪流。
李均 | 文
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