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Beth Redmond-Jones的职业生涯以参观者为中心:让他们参与到自然世界中;找到彼此连接的方式;然后激励他们采取行动保护地球和海洋。在过去的二十年里,Beth一直积极探索博物馆如何更有效服务于那些隐形残疾人群,包括自闭症、感官处理障碍和心理健康问题。
蒙特雷湾水族馆是一家非营利机构,通过各种项目、展览和互动活动激励人们保护海洋。Beth的角色帮助机构培养创造力、创新、学习和机构变革。除了在水族馆的工作,Beth最近还出版了一本书,名为《欢迎患有隐形残疾的博物馆访客》。
当我们谈论公共健康时,博物馆并不总是首先被想到。然而,Beth的工作旨在改变这种状况。拥有隐形残疾的人是一个多元化的群体,他们的性别、年龄、性别认同、性取向、宗教、种族、民族和经济状况与他们的残疾一样多元化。
根据世界卫生组织(WHO)的数据,全球近10亿人患有精神障碍,COVID-19疫情使这一数字有所增加。Beth的热情围绕博物馆在支持这些人及其家庭和照顾者方面的角色展开。
她说:“我们有真正的机会超越自我,深思熟虑地创建项目和展览体验的方式。通过认真考虑我们的意图,我们能够创建一个满足多个群体需求的通用设计,而不仅仅是针对特定的诊断。”
她说,这始于将自然的治愈力量带给需要它的人。“我的热情在于让人们与自然界建立联系,并找到与它的连接,因为一旦建立了这种联系,人们就更有可能采取行动帮助保护自然界。”
“对我来说,自然界是我的救命稻草。我的职业生涯一直致力于为自然历史博物馆、动物园和水族馆的参观者创造体验,让他们感觉更接近动物或自然,或者让他们从中找到乐趣。”
“医生们现在开具自然处方是有原因的。当你置身于自然中,你可以放慢脚步。你可以听到鸟鸣或树叶的沙沙声。没有社交媒体的轰炸,我们可以自由地吸收周围的一切。”
2024年5月,美国博物馆联盟和Rowman & Littlefield出版了由Beth编辑的《欢迎有隐形残疾的博物馆访客》。这本书探讨了博物馆、水族馆和艺术中心等国际文化机构如何为有心理健康和神经多样性挑战的个人提供服务。
Beth表示:“起初我使用‘隐藏残疾’这个术语,但这可能暗示某人故意隐藏自己的残疾。‘隐形’并不等同于被隐藏,而是更准确地描述了人们不一定能看到的东西。”
“有些人质疑我为什么选择‘隐性’(unapparent)而不是‘无明显’(non-apparent),但‘无明显’是贬义词,而‘隐形’的贬义成分要少一些。这很微妙,但很重要。这一切都是为了打破人们对心理健康和其他不明显残疾(如产后抑郁症、悲伤或认知症)的偏见。”
博物馆必须为隐形残疾做更多
Beth撰写这本书的一个重要原因是致力于使文化空间对那些需要共情而非评判的人更具包容性。她指出,博物馆在历史上一直“缺乏”为隐形残疾提供帮助的努力。
“近年来,随着人们对于自闭症认知意识的提高,我们看到了更多为不同感官需求、安静时间和其他量身定制的措施,但总体而言,努力仍然不足。”
“英国的惠特沃斯画廊在处理悲伤和死产方面做得很出色,而日本则因为人口老龄化的法律规定,任何社区组织都必须提供一些认知症方面的服务,正在实施积极的变革。”
“但总的来说,还有很多工作要做。我们需要开始考虑改变通用设计,而不是仅仅为某人可能遇到的特定挑战进行设计。”
The Jordan Schnitzer 艺术博物馆
“博物馆需要有意识地了解他们的受众是谁,”Beth说。博物馆无法满足所有人的需求,但这不应阻止他们帮助最需要他们支持的人。这项工作始于当地,应从社区内部开始。
“在社区内做出积极改变是一个必要的起点。例如,如果你的机构附近有一个为记忆问题的人设立的居所,为什么不尝试为认知症患者创建项目呢?”
一个展示这种努力成果的博物馆是位于俄勒冈大学尤金分校的Jordan Schnitzer 艺术博物馆,这是Beth书中的一个案例研究。她说,“他们为有产后抑郁症的女性、移民工人和无证件者开设了一个项目。这个项目通过与一个健康组织合作,为学生创建围绕心理健康和艺术的项目,围绕抑郁症进行的研究帮助他们为这些流动母亲提供支持。”
“他们直接与帮助分娩的医疗系统合作,这成为了一个社区共同努力的项目。”
同理心的重要性
Beth解释说,包容性很大程度上取决于同理心。现代博物馆若想保持相关性,必须对其服务对象有同理心。
“我们选择参观博物馆,不像上学或看医生。因此,无论是博物馆、动物园、水族馆、植物园、国家公园,还是其他地方,我们有可能培育人们真正需要的创意空间。我们可以为那些可能比大多数人更脆弱的人提供一个安全空间。”
“这一切始于对话,问一些尖锐的问题。你的社区是谁?你试图服务谁?你的机构在做什么,还能做些什么?”
例如,我们正在将蒙特雷湾水族馆转变为一个完全双语的机构,因为我们的社区有大量的西班牙语人口。”
Beth说,赋予员工知识、理解和工具以创建更欢迎的环境应该是任何试图采用同理心方法的博物馆的首要任务。
“从迎宾员到保安,教导团队同理心和共情力,而不仅是评判,是让博物馆成为让所有人都感觉受欢迎的简单方法,无论他们是谁或面临什么挑战。”
给其他博物馆的建议 —— 倾听和学习
传统意义上,博物馆被视为知识中心。但正如Beth所解释的,为了服务于其所在的社区,博物馆也需要对学习持开放态度。这是她给其他寻求照顾隐形残疾的文化机构的建议。
“在写这本书时,我要求有隐形残疾的人写一些关于他们如何体验博物馆及博物馆如何为他们服务,以及如何不为他们服务的内容。这就是我对博物馆的建议:与您试图服务的对象交流。
“以自闭症为例。我的女儿有自闭症,所以我对此有很好的认知。但我非常清楚,如果你遇到了一个有自闭症的人,你就只遇到了这个有自闭症的人。至关紧要的是,我们不能将所有患有某种疾病的人视为相同,具有相同的需求。我们需要更多关于隐形残疾的对话,为了做到这点,我们需要博物馆成为隐形残疾人士也能畅所欲言的安全场所。”
“不要对观众的需求做出假设。我们需要有同理心和共情力,突破我们自身的不安全感,与对方以开放的心态交谈,这是我们实现改变的方式。”
**点击文末“阅读原文”查看英文内容,原文来自于MuseumNext网站,题为"How Monterey Bay Aquarium welcomes visitors with unapparent disabilities"。
**感谢上海大学志愿者陈佚同学的翻译工作,傅琳和李丹校正。
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