近日，国家知识产权局向南阳市商标受理窗口颁发了荣誉证书：国家知识产权局商标局南阳商标受理窗口在推动商标业务受理服务提质增效、打击商标恶意注册、有效管控审查源头业务风险、助力地方经济社会发展等方面工作实绩突出，特予以表扬。这是南阳市商标受理窗口自2017年开通8年来首次获国家知识产权局荣誉表彰。
国家知识产权局商标局南阳商标受理窗口设在南阳市行政审批服务中心市场监管综合窗口内，目前涵盖注册申请、商标转让、商标续展申请、商标变更、补发商标注册证等23项业务。今年以来，窗口共办理商标申请1072件；变更明细地址管理规则成员名单申请488件；转让转移申请注册商标申请205件；商标续展申请29件；商标转让72件；线上线下共咨询2000余次。各项业务量均位居全省前列，其中商标注册量常年居全省第二。
南阳市商标受理窗口自2017年开通以来，始终秉持“高效、便捷、专业”的服务理念，坚持以“六最”营商环境为目标，以“服务创一流，满意在群众”为宗旨，实施“线上+线下、一站式”服务模式。
实施“一窗办、一网办”。依托网上申请渠道，以“一站式”服务为基础，优流程、简材料、压时限，实施“线上线下互通，申、报、传同步”工作机制，提升办事便利度。
推行“商标‘微’服务”。开通商标专项微信工作号，实现了缴费、资料传递、咨询、答疑等多业务“一对一、不见面、全流程”办理。
推行“邮箱预审服务”。开通商标专项公开邮箱，提前预审材料，杜绝因资料不符申请人“多次跑、来回跑”等情况。
推行“预查询”服务。协助申请人预先查询，排除申请障碍和误区，显著提升了注册效率。
持续推行便利化改革。主动公开电话、邮箱、网络平台等方式，对申请人实行全程跟踪服务，提高注册成功率。
实施商标提“质”行动。一是严格内部学习制度及计划，每周学习并进行能力测试；二是通过网络、报纸、电视台、彩页、展板等“全方位、立体式”宣传，提高群众商标意识；三是开展“商标服务延伸行动”，登门服务，助力企业把握市场机会和政策走向。
打造形象工程。建立“窗口服务规范”和监督考核制度，明确窗口的人员着装、服务态度等要求，将服务质量、工作效率、群众满意度等纳入考核体系。
下一步，南阳市商标受理窗口将继续深化“放管服效”改革，锚定优化营商环境目标，落实上级决策部署，依托政务服务窗口和国家平台，进一步探索服务模式、创新服务手段，主动靠前服务，持续为广大场主体和人民群众提供优质的商标注册受理服务，打造南阳商标公共服务品牌。
出品丨南阳市优化营商环境服务中心
