今年以来，新野县交通运输局在优化交通运输领域营商环境方面持续发力，采取了一系列措施，全面提升交通运输行业服务和监管水平，以更好地适应行业转型发展的新趋势，推动交通运输行业经营主体高质量发展。
畅通业务办理渠道，提升服务效率。为简化办事流程，新野县交通运输局加大了全链条业务指导力度，打通了线上线下办理渠道，通过实现办件信息的实时共享，办事申请可以“一次提交”，办理结果则能“多端获取”。此外，该局还推出了开办运输企业“一件事”专窗，将企业营业执照信息核验、道路货物运输经营许可、普通货物营运车辆道路运输证配发3个事项合并为“一件事”，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理、限时办结”，大幅压减办理时长和办事成本，线上线下政务服务效能整体提升。
规范业务审批流程，优化服务机制。新野县交通运输局研究出台《关于进一步规范行政审批办理程序的通知》，明确了由局窗口统一集中办理政务服务事项，并实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出证”的运行机制。同时，该局还对206个事项的审批流程进行了重新优化，并为首席代表和进驻团队配置了审批账号，除特殊环节外，所有受理、审批、决定权均由进驻人员行使，从而杜绝了审批服务的“体外循环”。
强化业务监管回访，确保服务满意。新野县交通运输局采取“四不两直”监督方式，通过查纪律看签到、查窗口看岗位、查作风看细节、查工作看效率、查服务看态度、查设施看指南，保证窗口工作人员保持良好工作状态，为企业、群众提供优质、高效、便利的审批服务。此外，该局还严格执行“大回访”制度，做到有批必访、应访尽访，确保上门回访全覆盖。截至目前，已开展“一把手走流程”12次、“六查六看”活动46次，开回访40余次，抽查回访件16件，群众满意达到100%。
交通运输关系国计民生、服务亿万群众，是重要的民生领域。新野县交通运输局将继续精准聚焦企业和群众的所需所盼，强化管理服务有机融合，积极推行审批服务、行业监管、交通执法等方面的创新改革，以保障交通运输服务的优质高效，推动县域经济社会高质量发展。
来源：新野县营商办
出品丨南阳市优化营商环境服务中心
