方城县：以“高效办”打造一流营商环境

文摘 2024-12-12 17:05 河南

社保经办服务作为社会保险体系的基石，对于服务民众、落实政策、推动社会保障事业高质量发展具有不可替代的作用。近年来，方城县人社局紧抓人社事业高质量、可持续发展的主线，坚持以人民为中心的发展理念，从群众的实际需求出发，通过标准化、信息化、便捷化的社保服务，不断提升经办水平和效能，努力打造“高效办成一件事”的服务品牌，为优化营商环境和促进新质生产力发展赋能。

以标准化服务为引领，打造参保登记“秒参保”样本。面对社保业务类别多、程序复杂的问题，方城县人社局创新性地推出了业务集成“一窗办”模式。通过设立参保登记“综合柜员”窗口，对多窗口、多环节分办的相近关联业务进行梳理和重塑，实现了外部一窗受理、内部流转办结的高效流程。这种“打包办”“一次办”“即申即办”的服务模式，让群众在办理参保登记时能够享受到“秒参保”的便捷体验。

以信息化服务为支撑，实现社保转移接续提速增效。针对社保转移接续业务服务群体大、办件量多的特点，方城县人社局充分利用线上平台，如人社部养老保险关系转移平台、掌上12333APP等，实现了社保业务的跨省通办和全程网办。通过数据共享比对应用，强化了社保基金划转的时效性，让群众能够足不出户就完成社保转移接续等高频简易事项。

以便捷化服务为目标，构建“一件事一次办”惠民网格。方城县人社局从企业和群众的角度出发，将多个需要跨部门、跨层级办理的关联性强的事项进行集成办理。例如，参保职工退休业务，通过重构跨部门办理业务流程，实现了线下“一窗办”和线上“一件事一次办”的高效联动。这种服务模式不仅简化了办理流程，还提高了办理效率，让群众能够享受到更加便捷、高效的社保服务。

通过深入推进社保经办全域“高效办”，方城县人社局在参保登记、社保转移接续、参保职工退休等方面取得了显著成效。2024年，社保相关“高效办”业务办理量达5.6万笔，按期办结率和群众满意率均为100%。方城县人社局相关负责人表示，将继续深入推进社保经办全域“高效办”，打造线上线下双模式的服务体系，优先赋能重点事项、高频经办业务场景，推动更多社保经办服务事项“掌上办”“网上办”，以高质量社保经办助力新质生产力发展，促进营商环境持续优化。

来源：方城县营商办

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