盘点那些逼疯银行人的奇葩投诉!
财富
2024-12-05 11:40
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我在CCB的时候，啥事儿都是员工道歉，无条件道歉。完全不在意员工的利益。反正一线员工没尊严。客户只要够凶，无理取闹，啥都行。员工就是跪着做人！想投诉我同事办业务慢，但是看不清他的名牌，于是，把我投诉了！发生在我身上的真实事件：十三年前，一女子投诉我不让她在大厅里给小孩把尿！
办理死亡销户，告知要公证书后投诉：人都死了怎么公证？贷款逾期客户，来电要求银行等个几年，等以后东山再起了再还钱。客户开户后两年没任何交易睡眠了，投诉当时帮他开对公账户上门核实的人员（我）偷了他账户的钱，还把他的账号霸占了。大年三十晚上7点半，好不容易准备关灯下班回家，一对老两口子安安稳稳吃完年夜饭过来说要存钱！我还在岗前学习的时候，三个人跟一个师傅，看师傅办业务，师傅正在业务，突然冲出来一个女的在旁边嗷嗷吵吵，因为离麦克风太远了完全听不清他在说啥。我师父就一本正经的教导我们仨：遇到这个激动的客户怎么办，我们完全听不清他说什么，咱们就笑，体现友善。我们四个就一起看着他笑，然后就被投诉了，客户说我卡被ATM吞了，老着急了，来窗口他们四个列大嘴笑话我。认定为有效投诉。客户无理由骂我，而且还是三字经骂我全家的那种，我很生气，又不能还口，就很生气的说你别骂了，然后他投诉我，说我态度不好，必须要我当面给他道歉，来了好多天，最后行里面要我给他道歉了。谁被骂能态度好啊？
经典案例，卡被法院冻结了，投诉银行不让他取钱，说卡是他跟银行办的，法院凭什么冻结！口罩的时候，我们行被投诉的理由是，口罩这么严重，你们为什么要开门！开车来办业务，因为没带身份证无法办理，出门的时候跟别人的车剐蹭了，打电话投诉让我们赔他修车费用。客户欠我们银行信用卡钱，已经逾期很久了，投诉我们说没给他办分期~开了收款码要收手续费了，他说不行，必须一直免费用。有个客户是我们这任何一家行都拉入黑名单的阿姨，她存存单，50一张存十几张，态度稍有怠慢就要骂你。有次让大堂复印她投诉外行的材料，几百页啊，大堂说抱歉，没办法复印业务以外的文件，因为是微笑解释，这个阿姨投诉了，理由是：笑里藏刀！
办信用卡送冰墩墩，办的时候给她讲了怎么报名领，后续发卡又打了一次电话教她。MD，她自己忘了，搁了好几个月想起来把我们投诉了！房贷提前还款，因为账上钱没存够导致扣款失败，需要再次预约还款，要投诉，因为再次预约期间会产生利息！有个男的来取钱，全程一直嫌弃埋汰我们，鸡蛋里挑骨头，好几次威胁要投诉。我们都很莫名其妙，这什么人啊，没事找事。后来他有句话让我们大为震惊，他说“我老婆就是你们行退休的，我知道你们特别怕投诉”。你老婆怕被投诉，你就来投诉我们，投诉秀优越感吗？客户说他在毫不知情，且没有签字的情况下我们银行私自给他贷款95万买了一套房子。关键房子他还住着！客户电话过来说房贷还不上，让银行不要找他要房贷了；我说不还房贷、不配合工作，最后的结果会起诉你哦；就这样被投诉，真恶心这样的客户。
去年在xx网点办理定期转存，利息有两分钱没有给他，少了他两分利息。投诉了好几次，前面几次都不愿意留电话，工单上面也看不到他电话号码（后来终于有联系方式了，联系了好几次才来，柜台帮他查，当时利息全部存到银行卡做活期了）有人来柜台办业务，自己半路手机掉了，找银行赔他手机！有人来柜台办业务，停车的时候说保安引导他倒车，声音大吓到她了，要求赔2000块！客户没有吭声就投诉了，事后打电话问他，他说他在大厅坐着等了十分钟，太久了，他肚子不舒服，差点拉裤子里。就投诉了！自己在支付宝办的etc ，扣了押金，让我们银行给她退~在电话客服中心上班的时候，有个人来查余额，身份认证不通过，查不了，就开始 骂我，骂了15分钟，祖宗十八代都被他骂完了。我听他骂没接话，还问我怎么不说话，是不是哑巴了？骂完说要投诉我，关键还真电话挂了就投诉我了~
网点周日轮休，客户周日来办业务扑空，便按照门口社保监督电话投诉，被告知他打错投诉电话，恼羞成怒，投诉表示要银行网点将所有监管电话张贴于门口，下周日他还会来检查整改情况。说个前两天的事，有个客户换小朋友的社保卡，我提醒他要带证件，他户口本出生证一样都没带，我给他了一张要带的证件的清单，结果他开始骂人了，说他来一趟多不容易啥的，说为什么不早点告诉他，我当场就怼他了，我说我又不能未卜先知你今天要来。后来，他就投诉了~投诉同事没有门牙、形象不佳。那个同事周末刚摔断牙，还没来得及去医院，我们的客服居然受理了，还下成了投诉工单~不带身份证、不带银行卡，要求刷脸取钱……说要投诉我们不能像支付宝一样刷脸！借银行的钱还不上，还不上影响个人征信。就去监管局投诉银行为什么要借给他钱，还要求帮他改征信……![]()
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