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三年疫情期间，各类繁文缛节减少了，“指办比”（大部分指挥岗都在韬光养晦）、“客精比”（指挥者精简了，服务客户的精力自然就多了）、“形实比”（指挥者韬光养晦形式主义自然少了）、“工耗比”（指挥的少了，服务工具使用的自然就多了）均实现了1978年以来的最优化，基层机构顶着疫情营业，线上线下服务客户，主营业务收入和税后利润不降反增，这说明了什么问题？![]()
今天要说的是，基层机构到底需要什么样的指挥岗。不剥茧抽丝去剖析问题，这些文字就成了基层同事们泄愤的文字垃圾。根据在机关工作多年的经验，机关里普通岗每天就四个事“跑腿学舌、勒表画格、迎来送往、带头鼓掌”，这对于国有银行主营业务来说呢，属于后勤气氛组。![]()
这先不说，先来说一说，机关作风在心态上持续病变的三大趋势：
一些机关干部（2004年的时候叫极个别，因为主流还是好的）将个人的成长进步过度维系于领导的“关心”和“庇护”，这种扭曲的感恩心态，会导致对领导过分依赖，而对其他领导或平行同事的工作安排，产生抵触情绪。选人用人有几个原则，大概是德才兼备、以德为先、五湖四海、任人唯贤。当德不配位的时候，谄媚心态便是主攻方向。这样的干部，对上摇尾乞怜、趋炎附势，呈奴才状，下巴能搭到“门槛子”上。实际上这种套路，对绝大多数中老年领导绝对管用。领导再刚正不阿，只要被套路，“腰一软”，大脑中的神经元释放各种多巴胺、血清素、内啡肽，分泌量增加势必要加剧领导的舒适感。毕竟，领导也不是特殊材料制成的。所以，虽然领导铁面无私、正襟危坐，其实已经被套路了。看着像猎人，实际是猎物。目前党纪学习教育中，还没有“精神贿赂”这一说法，但实践中这种“贿赂”长期大行其道。时间久了，他们能干扰视听，左右决策，让基层的声音上不去，让有价值的信息下不来。这些人，邀功的时候当仁不让，“我来！”仿佛嗓子眼里伸出个小巴掌。担当的时候退避三舍，跑得比泽连司机还快，跟要他命似的。![]()
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大企业病的表现其一就是，等级越加森严，指挥岗的等级心态也越加鲜明。日常工作往来先考虑是否“级别对等”，那态度、眼神、语调、语气，自然就不一样。这和当年一起创业（同在基层时）自然有变化。同等级别下，一要考虑“含权量”以论高低，二要按见离领导的远近，三要考虑在主营收入的份额上的贡献，当然了“三”等于白说，虽然你在主干线，但你可能还是“上不了台面”，“ 不得烟儿抽”。实质是封建残余思想作祟，根源在于官本位思想严重、权力观扭曲。这就是中央十几年以来一直在打击的“官僚主义”。![]()
怀着等级心态的干部，对下就可能不太一样了，因为长期和领导共事，变成了领导的影子，基层蹲在门槛往上一看这叫“影子领导”。“影子领导”的操作，就看个人心术了，有责任担当的，就言出必践，擅于跟上级领导要资源解决基层困难。没有责任担当、心术不正的呢，就要一事一议了，凡能变现权力，必然吃干榨净；凡能使用权力，必然盛气凌人；凡要承担责任，必然太极推手；凡能抓住小辫子，必然赶尽杀绝。
让我们重温钱理群教授的一段话：“精致的利己主义者”，他们高智商、世俗、老道、善于表演、懂得配合，更善于利用体制达到自己的目的。这种人一旦掌握权力，比一般的贪官污吏危害更大。总结的几个表现就是：表里不一，善于伪装；自私自利，不顾他人；虚荣心强，攀比心重；缺乏责任感，逃避责任；冷漠无情，缺乏同情心。![]()
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这样的干部，信奉“害人之心不可有，防人之心不可无”的处世哲学，对上“明哲保身”，平行处室“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”“事不关己，高高挂起”“跟我有毛关系”，对下“铁板一块”“袖手旁观”，他们24小时保持高度戒备，毫无老实忠诚可言。在机制管理上，靠文件约束这类人是失灵的，靠理论武装、靠道路自信，也是没用的。秉持这三种心态的部分机关干部们，自然让基层咬牙切齿。但他们又自称也是体制的受害者。A、抱有谄媚心态的受害者会说：我为什么要有谄媚心态，因为受过伤害怕了，或者因为受过益尝到了甜头，或者因为看到别人受了伤、受了益，或者来上班前，家里二姑父就是这么嘱咐的，再就是《厚黑学》第一篇讲的就是这个。这种无赖，在体制内，说到底，还是有领导吃这套，这才是根源。所以说，为什么纪委要“从严从实管住关键少数”、“ 全方位管住关键少数” 、紧盯“关键少数”加强对“一把手”监督，都是有源头的。B、抱有等级心态的受害者会说：革命各有分工，虽然我们岗位不一样，但只是分工不同。宏伟蓝图里，每个螺丝钉都闪耀着同等重要的光芒，虽然有些螺丝钉镶嵌在主席台上，而有些则默默地在凳子腿上支撑。这种干部，满脑子阶级思想，主奴有别，把人分成一二八等，专挑上等的伺候。在封建时代，只喜欢干假传圣旨的活儿，然后在做了大内总管的梦中笑醒。这样的思想，不管大清亡了多少年，变化还是不大，其实骨子里就是奴才心态。实质是“脱离群众”。为什么教员说，“知识青年到农村去，接受贫下中农的再教育”。在路线上，是要走群众路线的。所以看到科普达人尹烨说,“我们现在最怕的就是,我们有太多的“太监”了,毫无血性。对上级他当狗,对下级他做狼,跟同级他当鬼,这种阴阳的人就太烦了。C、抱有防人心态的受害者会说：我深知每个行为都可能产生不可预见的后果，我不愿因为一时冲动而破坏团队的和谐。同时，出于对工作环境的尊重和自我保护，要确保自己的工作不受干扰。“明哲保身”是希望保证自己立场清晰。与平行处室的关系，并非漠不关心，而是希望每个部门都能专注于自己的职责范围。至于对下的态度，可能显得过于谨慎或保持距离，但这并非因为我缺乏同理心或责任感。这种心态的人，日常工作就是蜷缩在角落里瑟瑟发抖，与单位里“道路以目”相得益彰。他们确实是真正的受害者。关键在于，当一个企业的机制和文化毫无包容、毫无保护机制下，它制造的恶果就是号召人躺平。这种机制，不是以人为本，而是不拿人当人。在大环境好的时候，要求各条线大放水，叫敢贷、愿贷、能贷、会贷，骁勇善贷。在经济不好的时候，审计、合规火力全开，挖地三尺让基层为错误的决策陪葬。有上述这三种人才“极个别地”充斥在机关，何愁我大业不败？![]()
政策上：要明确职责与权限，要从海量的文件规定中，找出来能为基层解决困难的权限、标准和流程；机制上：要有灵活多变的指挥机制，不要光顾着“权力上收、责任下放”，也不要光顾着“矛盾解决在基层”。担当上：下游居民水中毒，不是居民体质不好。要敢于为基层决策和执行，不要着急“切割”；特别是，要多照镜子，别老评价下级，而要接受下级的评价。为基层解决困难上：要“了解客户、理解市场”，就要真正深入基层、了解基层、理解基层，更要感激基层，要解决实际问题；切记组织管理中的一句话：“问题出在前三排，根源全在主席台”。本文源自粉丝投稿，作者丁力，原标题为《基层机构到底需要什么样的指挥岗？（银行机关作风在心态上持续病变的三大趋势）》
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