近日，郁江南里社区网格员赵唯在对社区内空巢老人进行走访时，正好遇到了常大爷因手机问题而发愁，经了解，原来是老人现用的手机运行速度缓慢，严重影响日常使用，自己虽然购置了新的手机，但是却对信息迁移等操作一窍不通。
赵唯见状，立刻着手帮忙。先是仔细查看了新旧手机的型号与配置，随后利用手机自带的便捷功能，有条不紊地将老人旧手机中的重要信息，诸如联系人、珍贵照片以及短信等，全部成功转移至新手机。接着，又贴心地对新手机进行了一系列设置，调整合适的字体大小、铃声音量，将常用的电话、微信等应用放置在桌面最为显眼的位置，并耐心地教老人如何进行基本操作。
老人在尝试使用新手机后，脸上绽放出了欣慰的笑容，对赵唯的热心帮助连连道谢。这虽然是一件小事，但是让网格员深切感受到这些空巢老人在面对智能设备时的无助，也更加坚定了网格员多主动关怀、协助他们解决生活难题的决心，从而让老人们能更好地适应数字时代，安享便捷生活。
