家住津铁泽苑小区18号楼的居民刘奶奶，是社区的一位独居老人，同时也是一位特扶老年人。年过60岁的她，丈夫去世，孩子早逝，平时身边没人照顾，只有一个姐姐住在附近，但是姐姐年龄也大了，照顾刘奶奶也是显得有心无力。
针对这种特殊的情况，社区网格员吴金沂将刘奶奶列为网格内需要重点关注和服务的老人，除了为刘奶奶开通热线呼叫以外，网格员每周还会通过入户或电话的方式至少联系一到两次，详细询问老人身体和生活情况。刘奶奶一开始还对网格员有距离感，比较抗拒网格员入户，总是在门口说两句话就立即关门了。随着网格员经常走访联系，渐渐地刘奶奶脸上的笑容多了起来，入户的时候也愿意邀请网格员坐下来聊聊天。
每逢端午或重阳节等重要节点，社区不仅组织志愿者团队进行走访慰问，还会邀请刘奶奶参加社区组织的文化活动，刘奶奶非常感谢网格员一直以来对她的关心。现在，刘奶奶遇到困难就会联系网格员，有什么开心的事儿都爱跟网格员分享，关系处的非常融洽。
群众的柴米油盐、冷暖起居等日常琐事，每一件都紧密关联着群众的基本生活需求与民生福祉，也深深牵动着社区网格员的心，社区党委将继续组织发动网格员将脚步走到实处，把群众冷暖放在心上，精准摸排群众需求，做到把问题化解在网格中，持续提升社区居民的幸福感和安全感。
