“网格”连群众，“服务”聚民心。纯洁里社区以“格”为基础、以“网”为依托，大力推行网格员“一员多用、多员合一”和警网联动治理模式，用心用情为群众解难题、办实事。
近日，社区网格员高航在日常入户走访时，来到独居老人朱阿姨家中，在网格员高航的关心问候下，朱阿姨向网格员敞开心扉，告知自己被一家按摩店给忽悠了，导致自己在不明情况下充值了将近1万元，想要申请退款，但是商家拒绝了。听到朱阿姨求助后，网格员高航先是安抚朱阿姨情绪，然后马上联系社区民警，跟民警说明情况后，网格员告诉朱阿姨自己会重点关注并持续跟进这件事情。最终，经过社区民警和网格员的一番努力，申请退款事宜得到了圆满解决。朱阿姨激动地说道，“谢谢小高和民警及时帮助我解决了这个难题，不然我真是哑巴吃黄连有苦说不出。”
针对朱阿姨这件事暴露出的问题，网格员高航也有针对性地加强了对网格内老年人的防诈骗宣传力度，在日常走访中用通俗易懂的语言告诉老人如何守好自己的“钱袋子”。下一步，纯洁里社区将继续发挥“警网融合”优势，持续深入开展防诈骗宣传活动，以实际行动筑牢反诈“防护网”，守护好居民的“钱袋子”，构建安全、和谐的社区环境。
