近年来，竹西街道竹西社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，多措并举，巧用“三心”工作法，有效做到矛盾不上行、风险不外溢，破解安置小区治理难题。
阵地凝心，党建引领“出实招”。竹西社区坚持把服务阵地建设作为推进基层矛盾化解工作的重要抓手。社区不断提升安置小区党建服务阵地设施，老年人活动中心、乒乓球室等一应俱全，提升后的安置小区月明苑小区，更像是一个商业小区，在小区门口打造了集党员活动、政策宣讲、民意收集、诉求调解、志愿服务、协商议事等多重功能于一体的服务驿站，在“智慧竹西”和“红色网格”的助力下，打造纵向到底、横向到边的“5分钟党群服务圈”。
服务暖心，排忧解难“下真功”。月明苑一期的“上楼居民”，受传统思想和固有生活习惯等多方面因素的影响，给物业管理带来了难题。自社区成立以来，通过成立业委会、完善物业公司、减免物业费等一系列举措，为小区物业管理“排忧解难”。经社区与上级政府多方争取，该安置区居民可享受到无偿三星级物业服务。同时，聘请小区内老党员、老组长等人员组成治理顾问团，并邀请物业定期参与业委会工作例会、矛盾纠纷调解，实现“网格+志愿者+物业”资源共享、困难同上、矛盾联调的治理局面。
治理用心，协商共治“见实效”。为加快引导月明苑住户由“农村村民”向“城市居民”角色身份的转变，竹西社区从提升居民“三感”细微之处入手，让其更好地适应从村组到小区的生活。提升“舒适感”，竹西社区对小区内的40个单元楼安装增设了楼梯扶手，方便老年人上下楼梯。提升“安全感”，社区为楼道内所有步行楼梯更换大理石踏步，组织技术人员为所有楼栋安装了门禁，并动态更新外来租户人员的信息。提升“信赖感”，社区增设小区出入口门禁设施以及智能人脸识别系统。
安置小区治理中的许多问题都是具体且微小的，一个垃圾桶、一盏路灯、一块墙砖等等这些看似不起眼的“小事”，往往都是群众关注的“大事”。竹西社区坚持党建引领，一步步用心推进、一点点用情感化，让居民看到安置小区“颜值”的变化、功能的完善、安全的保障，幸福感、归属感、安全感与日俱增。
通讯员 竹萱 周惠慧 邗江发布记者 张旭
