为更好服务企业和办事群众，持续打造优质营商环境，近日，邗江区数据局全新上线“5G新视话”智能语音系统，可以提供24小时在线应答服务。
以上图片为安卓系统拨号显示，iOS系统暂不支持
“个体工商户转型为公司流程请按3。”记者体验拨打了邗江区数据局的企业登记咨询电话87896756，在界面上发现，这套智能语音系统非常便捷，不仅可以了解个转企、减资等热点政策，还可以查询企业登记等高频业务的办理流程和所需材料。
记者了解到，近年来，邗江区市场主体活跃度高，面对每月近5000个咨询电话，区数据局通过AI技术的应用，建设“场景式”交互应答，结合定制可视化“导航”“按键式”菜单，实现常规和特定场景“机器人”自动引导和自主应答，帮助窗口服务人员来解决、消化掉大量答案标准、重复度高的咨询问题，保证企业和群众能够随时随地完成业务咨询。
企业办事人员吴昊坦言，企业营业范围变更这一项极大地给企业提供了便利，以前需要专门来大厅拿一项材料，现在直接在手机上就可以下载。
企业办事人员潘紫辰表示，现在打咨询电话不占线了，也能在手机上轻松地看到材料清单目录。
“5G新视话”业务主要提供企业登记、股权出质、企业迁移、营业执照等主要业务的办理流程查询、资料发送及相关政策咨询，实现了24小时在线应答服务。
邗江区数据局市场准入科科长郭玲介绍，所需材料不仅可以通过语音逐字逐句念出，也可以通过短信、二维码的形式以文字版本进行告知，同时他们也链接了“邗江政务”，提供企业登记模板和表格的下载。
开启数智登记新模式，下一步，邗江区数据局将持续在企业登记“数据+智慧”领域发力，最大程度化解企业和群众办事难度、提升服务贴心度。
邗江区数据局副局长姚海雷表示，让广大企业和群众真正享受到数字化、智能化带来的便捷登记红利，为邗江区营商环境建设增添“数智”亮色。
文章来源：扬州广播电视总台融媒体新闻中心
