“红色物业联盟”物业管理
纠纷化解工作法
描绘基层治理新“枫”景
党的十八大以来，习近平总书记就坚持和发展新时代“枫桥经验”作出一系列重要指示。近年来，滨河镇认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，紧紧依靠群众探索创新，建立“一心四链”立体式“红色物业联盟”管理新模式，物业领域矛盾纠纷占比由71%下降至35%，该工作法入选全国新时代“枫桥式工作法”先进典型。
构建社区工作“统筹链”
凝聚矛盾纠纷化解合力
坚持党建引领，在15个社区设立“红色物业联盟”工作站，建立“红色物业联盟”联席会议、物业管理矛盾纠纷调解等9项制度，指导成立槐北西区等功能型党支部8个，选树新墩西区等“红色物业”示范点9个，因地制宜搭建解忧茶室等议事站30个，推动形成矛盾纠纷多元化解、齐抓共管的工作格局。
抓好物业企业“服务链”
增强矛盾纠纷化解动力
聚焦新建小区物业服务企业选择难问题，社区组织召开座谈会100余场次，听取居民诉求意见30余条，指导6家优质物业有序入驻香山悦府等新建小区。聚焦小区物业服务水平差、群众满意度低问题，积极争取政府财政专项补贴资金，指导瑞丰家园等39个小区更换选聘物业企业，实现辖区物业管理水平、服务质量双提升。
运用共建单位“参与链”
激发矛盾纠纷化解潜力
按照“社区吹哨、部门报到”要求，成立“结对帮扶”共建志愿服务队164支，组织辖区183个联盟单位参加“周五有约”志愿服务等各类活动1万余场次。积极梳理需求、资源和项目“三个清单”，项目化解决群众需求及急难愁盼问题750个，确保物业管理纠纷消除在萌芽、化解在基层。
做强居民群众“自治链”
增添矛盾纠纷化解活力
依托网格化管理，全面摸清小区基本情况，指导小区成立、换届业主委员会（物管会）46个，引导26个物业管理矛盾纠纷频发的老旧小区实行自治管理。动员党员、离退休人员、退役军人等热心居民组建民间调解队伍，激发居民主动参与物业领域矛盾纠纷调处900余件，形成人人参与、人人尽责、人人共享治理格局。
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供稿|刘得亮
编辑|腾格欣
初审|李晓鸿
复审|许 巍
终审|卢 雪
