在滨河镇瑞丰社区,有一位备受尊敬的“法律明白人”,以自身实际行动,生动诠释着“法律明白人”来自基层、服务基层的深刻内涵。无论是炎炎烈日下,还是凛冽寒冬中,他为居民服务的脚步从未停歇,忙碌的身影穿梭于辖区各个角落,一心为群众排忧解难,积极协调处理那些困扰着大家的揪心事、烦心事和操心事,他就是李守喜。
李守喜的名字,在瑞丰社区可谓家喻户晓。只要提起他,居民们都会毫不犹豫地竖起大拇指。日常生活中,家中的下水管道堵塞了,街坊邻里发生矛盾了,或是惠民政策吃不透摸不准的,居民们都会第一时间找“喜哥”唠唠,大家都乐于跟他交流,把他当成可以安心倾诉、倾心相伴的知心人。
李守喜从事社区工作多年,每天都要应对各种矛盾和各类群体,大到上万资金的土地流转纠纷,小到几块钱的停车收费矛盾,他都一一妥善化解。调解过程中,他甘愿充当各方“出气筒”,因为他知道,大家遇到不公、不平、不明之事时都是带着情绪的,要想让这些憋着一肚子委屈、不满甚至怨恨的街坊邻里满意而归,就要多倾听、多安抚、多理解,起到“降火”和“润滑”的作用。真情付出、热情接待,认真听取群众的诉求。同时,李守喜善于将“德治”与“法治”有机结合,用道德的力量启发和鼓舞居民,用法律的力量帮助群众维护合法权益,努力让法治文化渗透到辖区的每一个角落。
瑞丰家园一居民家中卫生间漏水,导致楼下住户家中壁纸被大面积浸泡,柜子散发异味,双方爆发激烈争吵。李守喜得知后主动召集双方当事人,深入了解情况并协调沟通,依据法律法规和两家实际情况制定化解方案,成功促使双方达成和解。上游新村小区一新住户装修时擅自改变房屋结构,加高入户门,邻居认为此举影响楼道内整体美观且存在安全隐患,私下协商无果后,找到“喜哥”反映情况。李守喜多次上门耐心沟通,运用法律知识讲清其中的利与弊,新住户最终更换了标准入户门,与邻居握手言和。在一次次调解矛盾纠纷的过程中,李守喜坚持将“塞上枫桥”基层法治工作机制作为调解工作的准则,引导居民办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。
经过多年的工作积累,李守喜总结了一套“四心·三步曲”工作方法,即:热心接待、耐心听取、细心观察、恒心调解和摸清事实、分清责任、依法调解。运用这套方法,他成功调解家庭婚姻、邻里矛盾、物业纠纷等各领域的矛盾纠纷131件,调解成功率达97%。他调解的矛盾纠纷得到居民群众的普遍认可,为社区营造了更加安定有序的生活环境。
李守喜说:“作为一名‘法律明白人’,将每一起矛盾纠纷圆满化解是我最为高兴的事。当看到居民朋友愁眉苦脸地来、眉开眼笑地走,那一双双信任的目光,让我感到一种无法言喻的满足感、成就感、幸福感。”
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供稿|瑞丰社区
编辑|腾格欣
初审|马蓉芳
复审|刘柏冬
终审|卢 雪