青年之声
第十四期
编者按
在这个见字如面的时代
滨河镇开设《青年之声》专栏
收录年轻干部的感怀畅想、书影点评
以青年之声为桥梁
激励吾辈青年，常怀赤子之心，初心不改矢志奋斗
引领吾辈青年，以时代浇灌，谱写新时代之绚丽华章
一同走进第十四期 共享青春风采
勤修“说话之道” 涵养“能为”底气
滨河镇综治中心 李昊
今天，我与大家分享的是《做基层工作要会说“四种话”》。这篇文章来自《学习时报》2024年6月10日第3版，原文短小精悍、言简意赅，以事例支撑观点，以真情陈述道理，寥寥千把字，不但点明年轻干部不接“地气”的原因，也为基层实践中如何实现有效的沟通、走好群众路线提供了方法指引。
习近平总书记在《善于同群众说话》中强调：“不会说话是表象，本质还是严重疏离群众，或是目中无人，对群众缺乏感情；或是身无才干，做工作缺乏底蕴；或是手脚不净，形象不好，在人前缺乏正气。”“言为心声，话风即人”，作为一名每天与群众打交道的基层干部，话说得怎么样，不仅关系到政府机关形象和个人素质修养，更直接体现出服务群众和干事创业的能力强不强、底气足不足。我始终坚持把握三个“度”，力求在沟通交流中达到增进干群关系、推动工作落实、提高自身素质的目的。
联系群众有“温度”。从事综合治理工作，每天要应对各种矛盾纠纷和各类来访群体，不管是涉及财产分配的经济纠纷，还是因鸡毛蒜皮小事引发的家庭矛盾，大家都是憋着一肚子委屈，带着不满甚至怨恨的情绪而来。面对未知又复杂的情况，要做群众的“知心朋友”，多倾听、多安抚、多理解，在接地气的方言土语中迅速理清事情的来龙去脉，抽丝剥茧梳理关键线索。掌握情况后，要做群众的“参谋军师”，通过兼顾情理、换位思考等方法，引导矛盾各方摆正心态、尊重事实，同时运用积累掌握的法律法规、政策方针等，在过错程度、损失大小等方面为群众分析得失利弊，确保矛盾调处公平公正。案结事了后，要做群众的“贴心伙伴”，主动对当事人的满意程度、协议的履行情况等进行回访，深入了解他们的思想动态、情绪变化及认知转变，积极帮助他们解决生活上的困难，通过“心贴心、面对面”的真诚互动，搭建起一座座理解与信任的桥梁，让群众感受到温暖与关怀。
工作交流有“准度”。乡镇工作千头万绪、包罗万象，不论上传下达，或是左右协调，要在沟通交流过程中注重四个“有”，才能有效传递信息、调动资源、促成合作，最终达成目标。一是言之有物。要把自身岗位工作往深里做、往实里做，对矛盾纠纷、信访案件、重点人群等各项数据和细节情况做到了然于胸、心知肚明，确保心中有“货”。二是言之有理。要注重提高自身理论水平、把握正确政治方向，准确掌握各项方针政策，熟悉业务相关法律法规和专业知识，讲话才能不偏离方向、不脱离正轨。三是言之有据。实践是理论的本源，要以“身入心至”的状态做好调查研究，确保听到真话、看到真相，讲话时有凭有据，才能令人信服。四是言之有度。急迫的事抓紧说、重要的事突出说、明确的事直接说、复杂的事择要说，沟通时理好脉络、分清层次、有的放矢，才能达到最好的效果。
自我反思有“深度”。古人常以镜为喻自省自律，作为新时代的年轻基层干部，更应该好好照“镜子”，与自己对话，时常进行自我教育、自我改造，不断总结实践中的经验教训。用好“放大镜”，将自身的缺点、不足清清楚楚地照出来，正视问题，对症下药，向先进看齐，向模范学习。用好“反光镜”，把对群众说过的话、做过的事对自己说、对自己做，看是不是能彻底解决问题，有没有言语尖锐、态度冷漠，在体验群众的所想所感中“照”出工作的差距和不足。用好“望远镜”，将眼光放得长远一些，不拘泥于眼前的“半亩方塘”，用发展的眼光遥望未来的自己，树立远大的人生理想，鼓励自己脚踏实地朝着目标一步步努力。
“言出必行，行之必果，诺不轻许，许之必做。”归根到底，用行动说话才是真正的底气。作为一名年轻干部，我会更加深刻地认清自己的职责所在、价值所在，勇担当善作为，不断适应时代变化，克服本领恐慌，努力在乡镇的“大熔炉”中投身到火热的为民服务实践中去，在新时代新征程上留下无悔的奋斗足迹。
END
供 稿|李 昊
编 辑|腾格欣
初 审|施小芳
复 审|景明月
终 审|卢 雪
