工作流程
办事指引
积极为前来办事的群众提供指引，主动告知办事程序、地点，帮助联系办事人员，确保群众办事“零障碍”；
来电咨询
耐心答复群众咨询，不能当场答复的应说明原因，报送相关处室负责人，由相关处室进行电话回访；
信访接待
热情接待来访群众，及时做好解释疏导和调查处理工作，不激化矛盾，不推诿责任。认真做好来信处理工作，并及时呈报有关领导；
举报受理
受理来人、来信及扫码举报，并做好登记，注明来访人、接待时间、举报事项、举报人联系地址及电话、接待人等主要事项。
工作制度
办理备忘制 信息报送制
限时办结制 问责督办制
分类报批制 预警通知制
办事须知
壹
信访渠道：
为了方便您和学校沟通，也为了保护您的隐私，我们提供两种渠道：
1.阳光服务平台电话
0731-88259868
2.师德师风监督举报平台
贰
咨询内容及部门:
在读证明办理
教务处、党政办
成绩证明办理
教务处、党政办
保险、学生报到、班级及年级管理
教育处
餐 卡 咨 询
食堂一楼东侧机房
师德师风反馈
阳光服务中心
团组织关系转接
团 委
心 理 辅 导
心理咨询室
校本拓展课咨询
教科室
学籍、入学政策咨询
教务处
健 康 服 务
医务室、传达室(雷锋志愿服务站)
处 室 | 地 址 | 电 话 |
阳光服务中心 党政办公室 | 博雅楼五楼 | 88259868 |
总务处、工会 | 博雅楼五楼 | 88259858 |
教育处 | 博雅楼五楼 | 88259859 |
教务处 教科室 | 博雅楼五楼 | 88259856 |
团 委 | 健雅楼二楼 | 88259855 |
师生服务中心 | 健雅楼一楼 | 88259857 |
心理咨询室 | 博雅楼二楼 | 88259852 |
医务室 | 健雅楼一楼 | 88259851 |
传达室 | 学校南门 | 88259850 |
叁
温馨提示：
阳光服务中心投诉和咨询方式：电话咨询、微信后台留言。节假日阳光服务投诉和咨询可在下方留言。电话咨询时间为上班时间段。
地址：
长沙市岳麓区西雅中学博雅楼五楼
电话：
0731-88259868
邮箱：
xiyazhongxuedzb@126.com
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