公交司机有情绪问题或者受到委屈，怎么办？如今可以找“心语信箱”。日前，武汉公交集团第六营运公司职工心灵加油站在五车队员工休息室开展“心灵归航 赋能前行”主题活动。活动现场，设置“心语信箱”。
“心语信箱”，旨在持续落实关心关爱工程，为员工提供心灵述说、解忧的新途径，缓解心理压力，提高员工心理素质，为公交高质量发展提供有力保障。该公司工会相关负责人这样介绍。
“心语信箱”将遵循心理咨询的保密原则，可匿名投掷，由专人管理，定时收纳、整理、汇总员工的各类心理咨询服务，并派专业人员解答。“心语信箱”将陆续在公司所属的13个车队、2个保障中心设置。
“心语信箱”的设置，得到了车队公交驾驶员的一致好评。如何有效地避免乘客的误解？如何缓解工作的压力？大家纷纷上台发言。“司乘之间有效地沟通是化解误会的关键！”“保持平常心，将遵章守纪当成一种习惯！”五车队驾驶员刘熠、周弢先后发言。“我平时通过做各种糕点、美食来缓解工作压力！”驾驶员吴芳表示。
“将乘客当亲人”，孩子心目中的“知心大姐”黄梅、孩子眼里“爱笑的阿姨”黄光艳均认为，将乘客当亲人是化解与乘客误解的最佳方法。
湖北省五一劳动奖章获得者、公交集团高级礼仪内训师心灵加油站成员胡霞从专业的角度讲解了情绪管理、公交礼仪、公交服务沟通与技巧等知识。
有奖知识抢答、肩颈舒缓操等互动环节，将活动推向了高潮。大家在寓教于乐中不仅提升了服务技巧，而且缓解了心理压力。（来源：武汉广播电视台）
