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今天的内容概要:
前面台风格美对上海甚至深圳港的航次产生了影响,每次出现台风影响航程,都难免跟客人一顿解释,投诉偶尔也会有,甚至因此打过官司
疫情前蚂某金服程序员遇到台风变更,补偿方案无法接受,在咨询过自己大厂法务之后起诉到法院,败诉后才知道,原来台风导致的行程变更,旅行社不承担责任且无需退款
台风对行程的影响会有两种情形,得分开讨论
影响启航港口
前两天影响上海港7月25启航的台风格美,正好属于这种情况, 通常会看台风登陆时间早晚,邮轮会选择提前或者延迟启航,格美7月25日这次登陆时间偏晚,邮轮选择提前登船和启航,提前了1天半的时间通知游客登船时间的变化
肯定有人问:
为啥不能早点通知登船时间的变化,我们好准备车票/机票/酒店的变化啊!
老板,这是天气所致的变化,越临近才越准确啊,提前一个月通知,你敢相信他的准确性么
结果,启航当晚有部分游客晕船了,后面几天游玩体验都没问题,成功避开台风的影响
目的地受台风影响
启航的港口没啥影响,但是原计划的目的地受影响比较难受,意味着继续按原计划前往基本等于送一船的人头儿,反正不管别人怎么想,船长肯定是不愿意去送的
邮轮通常会改变原定航线,改去更加安全的目的地,7月22日MSC荣耀号航次受台风格美影响,就产生了这样的变更,原定目的地是冲绳,被迫改为越南富美
毕竟邮轮旅行的目的地其实是邮轮本身,度假才是本质,经停哪个港口都是走马观花随便看看,玩不深入的
而且,通常这种情况,船方会补偿一点船上消费金,如果您购买了保险,还会得到一笔保险公司的赔偿,通常在200元左右
法律对此如何界定
游客如何规避风险
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