2023年2月，太平人寿大理中支迎来两位特别的客户——严女士和吴小朋友，他们带着已故梁女士的资料来申请理赔。
原来严女士是梁女士的母亲，吴小朋友是梁女士的孩子。两年前梁女士的丈夫因病身故，梁女士又于2023年除夕当天因病不幸离世，留下13岁的女儿和年迈的母亲相依为命。
叙述过程中严女士痛心不已，泣不成声，她表示实在担心自己和外孙女以后的生活，没有经济来源的她们根本难以维持，因为女儿曾说过自己买过保险，便来了解一下是否可以理赔。
面对接连遭遇命运重创的祖孙俩，理赔人员一边安抚严女士，一边快速检视梁女士生前投保情况。梁女士投保的是太平卓越逸生终身寿险，已交保费8215元，身故理赔保险金额50万元。
帮助严女士补齐了理赔所需全部资料后，理赔人员快速受理理赔，次日一早50万理赔款便成功转入严女士的账户。
收到理赔款后，严女士致电公司表达感谢。电话中她提到，曾经自己极力反对女儿买保险，却没想到这份保险在紧要关头起了大作用。万幸有份保险，让自己和外孙女未来的生活有了希望。
太平人寿湖南客户林先生大龄未婚，为了给71岁的母亲一份保障，他于2023年10月为自己投保了一份太平臻爱一生终身寿险，母亲作为受益人，年交保费2万元。
然而造化弄人，仅仅一年后，林先生不幸意外摔倒导致脑出血，最终离世。得知林先生故去的消息，娄底中支的理赔人员考虑到林先生的母亲年事已高，行动不便，理赔人员亲自上门慰问安抚，并收集理赔所需资料，力求用严谨高效又充满温情的服务把林先生对母亲最后的爱传递到这位老人身边。
最终，15.8万的理赔金第一时间打到受益人的账户。收到理赔款后，林先生的母亲致电太平人寿表达感谢，伤感的声音中带着一丝释然：在自己唯一的依靠离开后，是儿子生前的这份保险给了自己温暖和新的依靠。这份保障不仅让自己老有所依，更让自己在心灵上得到一份慰藉。
54岁的曹女士生前打拼多年攒下一笔积蓄。这几年她看着不少亲戚朋友因为生活变故，多年累积化为乌有，便产生了风险和财富传承的意识。
2023年11月，曹女士为自己投保了一份太平岁岁鑫享终身寿险。月交保费500元。虽然交费不多，但想到万一以后自己离开了，还有一份保障留给家人，曹女士感到十分安心。
没想到半年后，太平人寿梧州中支的理赔人员接到曹女士家人报案，曹女士不幸于4月猝死身故。接到报案后，理赔人员立即启动理赔案件处理机制，经查曹女士累计交3000元，最终理赔金额45000余元。曹女士的身故保险金很快便支付到受益人账户。这笔理赔款，是曹女士留给家人最后的爱，也是她对家庭责任与财富传承的最好诠释。
对于这笔理赔款，曹女士的家人在意外之余也感动不已，他们表示：当初看到曹女士投保，只是想着就当存钱吧。却没想到这份保险真的带来了一份保障。现在我们才明白她当初坚持买保险的初衷和用心。
（上述所有案例中人物均为化名）
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