党建先锋
钟健豪,2006年12月加入中国共产党,2008年7月加入太平人寿,历经中支个险营服督导、运营理赔、续期专员等岗位,现任太平人寿广东分公司江门中心支公司服务拓展部续收主管。
作为一名有着十几年党龄的中共党员,一名有着丰富从业经历的寿险老将,他坚守党员本色,不忘从业初心,坚持用品质服务每一位客户与代理人伙伴,恪尽职守、兢兢业业,时刻以党员的标准严格要求自己,充分发挥党员先锋模范作用。曾获得“广东分公司优秀共产党员”和“广东分公司优秀党务工作者”称号,多次入围总公司续期峰会及获得分公司续收系列绩优服务专员称号。
先锋模范,党建引领
钟健豪在大学期间就加入中国共产党,入司后积极发挥党员模范作用,担任了江门中支党支部组织委员。为了提升组织凝聚力,丰富党员政治生活,他精心策划组织了一系列形式多样的党建活动,如参观爱国主义教育基地、观看红色电影、慰问退伍军人等;他尤为重视组织建设,经常与内外勤骨干员工谈心谈话,鼓励他们向党组织靠拢,尽己所能地壮大支部党员队伍。期间,吸收个险区域总监罗兰燕为中共预备党员。
为积极回应集团、公司党委对营销员党建的高度重视关切,他在外勤团队上投入了大量心血。他利用节假日时间搜集党建资料和党课内容,利用早会时间面向营销员伙伴宣导党建知识,助力提升这一群体的理论水平和党性修养,带动全体营销员在冲刺节点冲锋在前,为机构达成业务目标添砖加瓦。
钟健豪在支部宣导党建知识
用心服务,使命担当
奉献是共产党人的精神底色,时时心系群众,热忱用心为群众服务是钟健豪的“标签”。钟健豪立足本职岗位,积极践行党的二十届三中全会提出的“全面深化改革以增进人民福祉为出发点和落脚点”,尽己所能服务更多人民群众。他处处留心,细致了解客户的需求,耐心地解释每一份保险条款,消除客户的每一个疑虑,力争让客户的每一份权益都得以延续。
有一次,一位已经连续缴费5年多的健康险客户,认为自己身体一直很健康,觉得保险没用,想退保,钟健豪了解到这个情况后,多次上门给客户做保单分析和条款讲解,让客户更深刻地认识到了保险的意义与功用,不仅同意续保,更为家人增添了新的保险保单。就在续保第二年,这名客户不幸罹患重疾,顺利理赔获得赔付,客户全家都非常感激钟健豪当时的耐心劝导,这不仅是对钟健豪本人的信任,更是对太平人寿品质与服务的认可。
携手团队,共创巅峰
2012年至今,钟健豪一直担任江门中支服务拓展部续收主管。他与续收团队组员一道,不断提升自身素质,提高专业技能,不仅服务好客户,更给中支各条线营销员伙伴以最大的后援支持,广获中支内外勤同事好评。
“一支独放不是春,百花齐放春满园”。在钟健豪心里,做人如此,团队合作亦是如此。他不仅自己追求进步,更乐于和伙伴们一起前行。在今年半年度晋升考核冲刺中,钟健豪发现组员十分低落,了解之下才知道,因一位客户出现经济困难,准备放弃保障,组员劝说无效倍感苦恼。钟健豪随即与组员面谈分析、与业务条线团队长深入沟通了解情况,并陪同组员和业务员面访客户。尽管客户身在异地,他们依然多次驱车前往,面对面真诚沟通,详细分析保单产品优势,最终打消了客户的顾虑,不但维护了客户的保单利益,让保障得以延续,也助力组员顺利达成晋升目标。
2024年一季度,钟健豪荣获总公司服务拓展续收条线“巅峰一百”优秀主管称号,两位组员也荣获优秀专员称号,入围比例全省第一。在半年度的业务冲刺中,他更是带领全体组员奋勇争先、破浪前行,获得分公司半年度“五星主管”称号,考核指标位列全省主管第一,同时推动两位组员获得“五星专员”,入围比列全省第一。在分公司三季度定量考核评分中,他最终考核得分位列全省主管第一,所带团队人均得分位列全省第一。
钟健豪与组员在一起
作为太平人寿续收队伍的一名营销员党员,钟健豪将初心使命融于心践于行,用实际行动诠释着一名中共党员的责任和担当。行程万里,不易其心,他将秉持着“金融为民”的信念,在保险行业的热土中向下扎根、向上生长,为服务人民群众、助力公司高质量发展贡献出自己的全部力量。
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