网络购物日益成为消费者权益保护法实施的热点难点领域。《消费者权益保护法实施条例》的公布和实施，标志着我国消费者权益保护事业进入一个新的发展阶段。为了深入贯彻习近平总书记关于“使居民有稳定收入能消费、没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费”的重要论述，发挥中国社会科学院作为我国哲学社会科学研究的最高学术机构和综合研究中心的资源优势，夯实消费者权益保护的法治根基，推进项目研究成果服务于决策、服务于实践，真相科技联合中国社会科学院社科成果开发中心开展《消费者权益保护法实施研究》项目。项目研究工作由中国法学会研究部原主任方向教授、中国消费者权益保护法研究会会长河山教授主持。中国法学会消费者权益保护法学研究会副会长兼秘书长刘俊海担任课题组组长，相关领域法学专家、法律科技专家组成课题组。 近年来在金融消费领域和互联网消费领域，消费者权益保护问题异常突出；在互联网消费领域，电商购物、直播带货、网络打赏、会员消费和会员权益等方面存在诸多热点难点问题，迫切需要结合数字经济时代特点进行消费者权益保护法实施情况的研究工作，以保持新时代数字经济的健康有序发展。
近日，针对某直播电商主播在某平台销售的“梅菜扣肉”和“兔年茅台”疑似存在大量质量问题，影响大量网购消费者的合法权益。为促进直播电商和网购活动的消费者权益保护环境和推动直播电商领域的相关法规健全，广州辛选公司开展公益性消费者权益保护行业慰问金活动，向购买到存在产品质量问题的消费者发放行业慰问金。特定用户可以通过“心喜小程序”申请该行业慰问金。
进入行业慰问金领取页面，根据程序相关提示进行申请，领取慰问金需使用真相取证APP提供真实有效的法律凭证，并在线填写取证后自动生成的区块链保全ID和区块链哈希摘要信息。
点击去申请页面，进入提交真相取证凭证界面，然后按提示提交后续信息等待支付即可。
使用真相取证APP录屏取证功能提供购物凭证的操作说明如下：
与此同时，双节临近，各大电商平台和视频直播平台加大电商促销力度，消费者网购量激增，不可避免存在各类可能侵犯消费者权益的电商活动，为此，真相取证APP及其母平台IP360开展面向所有用户的充值优惠活动，保障在网购高峰期间消费者权益保护涉及的证据固定工作。
针对网络购物，如可能存在产品质量问题，可通过真相取证APP的录像取证功能对收到货物的开箱过程进行录像取证，录像取证应在包装完好的前提下进行，并对快递编号、外包装的完整性、拆开包装和货物的过程、货物的外观和质量状态进行录像；与此同时，在主张权利时需及时对与商家的购买沟通过程以及订单信息、商家营业执照信息等进行手机端的录屏取证，保留线上购物的电子证据。
》相关阅读：
