慢性疾病患者常住医院的情况屡见不鲜，其生活用品较多，加之患者及家属对疾病的担忧情绪，对病室环境管理无力配合，令护士老师们倍感头痛。提案人总结出如下亟待解决问题：
1、住院病室环境需改善；
2、护患关系需维系；
3、病区和谐氛围需营造。
针对上述问题，提案人提出：病房成立管理小组，成员由护士长，首席质控护士、责任组长及保洁代表组成。团队讨论制定病区环境考核质量检查表每周不定期对21个病房进行检查，选出两个优秀病房，并挂流动红旗于病房门口。对优秀病房、责任护士、病房患者进行奖励，责任护士进行绩效考核加分。
此份提案中，形成在有效监督下“护与患”的配合互动氛围，充分调动“护与患”的积极性、主观能动性，病房管理得到提升，进入良性循环。着实是一份有温度的、充满智慧的、值得大家学习的提升服务类改善提案。
改善前
肿瘤科住院患者平均每日90人左右，大多来自市外，生活用品较多，加上肿瘤患者及家属对疾病的担忧情绪，对病室环境管理无力配合。导致白班陪伴椅未收，床头柜杂物较多，床上堆积较多不必要的用物，卫生间湿滑，衣服乱晾晒等现象。
改善后
病房成立环境管理小组，成员由护士长，首席质控护士、责任组长及保洁代表组成。团队讨论制定病区环境考核质量检查表每周不定期对21个病房进行检查，选出两个优秀病房，并挂流动红旗于病房门口。对优秀病房及责任护士进行奖励，优秀病房患者奖励小礼物，责任护士进行绩效考核加分。
成果验证
1.编制病室环境管理标准一份。
2.病室整洁，舒适。
3.卫生间地面干燥，避免患者滑倒。
4.提高护士竞争力，提升保洁工作积极性。
5.每周评选两个流动红旗病房，提升患者满意度。
来源：成医附二院416医院
排版：护理管理公众号
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