自2009年走上护理管理岗位，从事管理工作已10年有余，担任感染科科护士长也近6年。在医院护理垂直管理体系中，作为“中间人”如何引导基层护理管理人员履行好追随者、引导者、执行者、影响者的职责，营造积极的工作氛围，打造高效的护理团队，推动护理学科高质量发展，我将结合自身工作经验，从以下四个方面进行阐述：
做一个有广度的追随者
作为护理管理者，光埋头苦干是不行的，要时刻了解国家政策、各级卫生健康委工作指导、医院及护理部工作行动方案。在充分掌握护理领域最新发展动态的基础上明确工作方向，因地制宜落实各项工作任务。同时也要不断学习借鉴全国、省级标杆医院的先进护理经验。外出参加学习、会议，不能仅仅停留在“激动、心动”层面，而是通过学习拓宽视野，接受一种新理念，掌握一项新技能，推进一项新工作，助力护理技能和服务创新，使学习真正达到“物超所值”的效果。
做一个有温度的引导者
在互联网“数字”时代环境中长大的新一代护士，对于工作与生活的平衡以及对工作本身的期望都有着根本上的差异。作为护理管理者，需要兼容并蓄、求同存异的胸怀，接纳不同的意见和观点，善于发现每一位护士的闪光点，肯定她们的成就，增强其工作幸福感，激励她们追求自我实现。正如一句话所说：“即使我是一滴水，也要努力折射太阳的光芒，成为闪闪发光的自己。”有些护士专科技能精湛、风险意识强，是专科的“定海神针”；有些护士奇思妙想多，是团队的“居里夫人”；有些护士服务细致周到，是科室“服务标兵”。在日常工作中，积极挖掘她们的优势，弱化劣势，激发潜力，为团队实现共同目标贡献自己力量。
我院作为嘉兴市唯一传染病、结核病、血吸虫病防治定点医院，我们深知传染病流行具有明显的季节性，就诊患者数量时有起伏。“平战结合”常态化是传染病工作的重要经验与启迪。因此，引导每一位护士树立与医院和感染科“同命运、共呼吸”的观念至关重要。为了方便群众就医，发热门诊、留观病房和住院病区随时应对扩容，护理人员随时听候召唤进行动态调整。在一次次的挑战中，他们都交出了完美的答卷。
做一个有力度的执行者
管理者的执行力直接决定了整个护理团队执行力的强弱，应以身作则，坚定不移，发挥榜样作用。在执行任务前，要确保指令清晰、目标准确；执行过程中，要关注进度、时时反馈，针对难点和堵点问题深入分析；执行完成后，总结复盘，不断改进，维持成效。
2023 年，感染科迈入高质量发展阶段，转向传染病和感染病的日常防治工作。我们鉴于感染科收治患者的年龄跨度大、病种复杂、合并症多等特点，对于护理人员岗位胜任力培养不仅需要注重“战”时的应急能力培训，更需要强调“平”时专科知识的积累。护士专业能力培养需要“纵向深入型”和“横向复合型”发展。
2023年度为提高感染科护理管理水平和专科护理质量，我们加大对外送培力度，培养护理管理、传染病专科护士、呼吸专科护士、静脉治疗专科护士、精神心理专科护士和中医专科护士等。同时，通过院内进修和轮训方式，培养了 10 余名重症护理和儿科护理“一专多能”的复合型人才，提高了专科护理水平。
此外，组建了突发公共卫生事件护理应急小组，定期组织培训和演练，以提升应对能力，确保在“战”时能够快速启动并有效应对突发事件。
做一个有深度的影响者
改变周围人的态度和行为称为影响。尽管感染科的疾病谱已经发生了很大的变化，但在许多人的心中，它仍然是传染病的代名词，往往让人产生退避三舍、敬而远之的想法。要改变患者对感染科“不干净”的印象，就需要让感染科成为最安全的地方。近年来，我带领团队建立规范收治流程、加强护理质量与服务创新、落实院感措施等举措，致力改变患者对感染科的刻板印象。
在工作中我时刻自省，努力提升自我。申请浙江中医药大学护理研究生同等学历培养，参加教育护士培训。时代的快速发展促使每个人都在奔跑，作为课堂上最“高龄”的学生、科片护理团队的领跑者，我全力以赴带领感染科护理团队跑出“嘉速度”。
记得拿破仑曾经说过：“世上有两种力量：利剑和思想。”护士手中的“利剑”是与医学发展相匹配的知识与技能，“思想”是指护理临床思维和创新理念。在医院高质量发展的今天，作为护理管理者需要不断提升临床护理人员在专业、服务、教学、教育、科研等方面的能力，通过实践与理论融合，采用循证护理思维解决问题，提高护理质量。通过不断提升自己、深入思考、建立信任、采取行动、持续影响、尊重多样性和保持积极的心态，做一个有深度的影响者。
随着医学模式和社会需求的不断变化，护理工作面临着越来越多的机遇和挑战。作为护理管理者，需要秉持卓越管理、智慧管理的理念，既要有领导者的高瞻远瞩，又要有实干家的脚踏实地，不断强化护理团队的内涵建设，紧紧围绕医院2024年度关键词“规范提升”，深入践行“圣心仁爱，温情照护”的嘉一医护理理念，为护理学科高质量发展持续赋能。
来源：嘉一护理
排版：护理管理公众号
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