改善护理服务行动 | 舞阳县中医院暖心服务举措提升就医体验系列(一)

学术   2025-01-30 08:05   山东  


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今天为大家展示舞阳县中医院护理提升病人就医体验,改善护理服务质量的创新举措,希望给大家一些启示。




有故事的中医院

有温度的中医人

为不断满足人民群众多元化护理服务需求,全面落实《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》,持续提升患者就医体验,促进护理工作高质量发展制定的行动计划,舞阳县中医院将陆续发布“改善护理服务行动”系列专题报道,对护理专科服务能力提升进行推广。


外三科

拉辣式灸法(腹痛、术后病人的应用)

普外科阑尾炎、胆囊炎、胰腺炎等腹痛病人及术后病人较多,临床治疗过程中艾条灸比较常用。艾条灸能够通经活络、散寒止痛。但是在艾条灸治疗的过程中对穴位的刺激不够明显。通过拉辣式灸法,对施灸部位用食指、中指、无名指平压躯干软组织,指尖处为施灸部位,手指往后移,火头随指尖移动,对于水分穴、中脘穴、天枢穴等穴位手指可以起到刺激作用。可以更有效的健脾,益胃,缓解腹胀、腹泻、消化不良、呕吐等症状,加速病人的康复。




内二科

 24节气挂饰和五脏六腑时间表

为增加科室中药文化氛围,体现中医特色护理,丰富护士健康宣教内容,从而进一步深化优质护理服务内涵,我科集思广益,布置24节气挂饰和五脏六腑时间排表,让患者进一步了解24节气和中医五脏六腑,根据节气及五脏六腑时间表特点,顺应节气变化,调理身体。
这一举措不但增加了科室中医文化氛围,还优化病房环境,提高患者的舒适度,也让患者进一步了解中医文化,增加了患者对中医的认知度。



内一科

医疗废物处理小纸盒

我科在进行每日的病区查房时,发现患者对医疗废物的处理意识不强,桌面上、垃圾桶内偶尔可见废弃的耳针、穴位贴、棉签、口罩,针对对此现象,我科经商讨后,采取在每个病房墙角处安装一个医疗废物处理小纸盒,并粘贴明显目的字样,每日下午集中回收处理,并加强宣教:患者入院时由责任护士宣教医疗废物存放处,每日病区查房时护士再次宣教医疗废物存放处,做到让每一位患者及家属知晓医疗废物存放处。现我科住院患者及家属均能自觉将医疗垃圾放置在医疗废物处理盒内,我科病区环境也得到提升。  




脑病二科

吸氧管改造

由于心肺功能较差,科室患者均需要氧气吸入治疗,但吸氧佩戴时间越长,患者耳后受压部位的疼痛感越重,甚至会造成皮肤受损的情况。为减轻患者不适,科室护理人员将棉球展开压平,缠绕在吸氧管上,以减少耳后部位受压,提高患者舒适度。




产科

乳头矫正器

产科护理人员经常会碰到有些产妇乳头凹陷使新生儿不能完全吸吮乳头,不能顺利哺乳,导致产妇奶涨乳房疼痛使产妇夜不能寐,焦虑不安,孩子哭闹不止。产科护理人员经过多次实践,自创了既可以无菌吸奶又可以矫正乳头的简易矫正器。

制作方法:一支20ML注射器用工具把注射器乳头底部平齐去掉,避免划伤乳房皮肤,把活塞倒装在针筒里,吸力大小随抽动力度可以自由调节,一个乳头矫正器就完成了。






 儿科

无痛穿刺技术

在儿科护理工作中,我们着重加强无痛穿刺技术的推广和应用,旨在减轻患儿的痛苦和恐惧,降低患儿在穿刺过程中的疼痛感和恐惧感,提升患儿家长对儿科护理服务的满意度。

实施方法:

1.在穿刺前选好血管,涂抹复方利多卡因乳膏,用敷贴包裹30分钟。然后用流动水清洗干净,擦干手部皮肤。然后正常规范的实施静脉穿刺。疼痛感明显减轻,下次患儿穿刺的过程中,就不会那么害怕了,也愿意配合,穿刺率也会提高。家长对我们也很放心很满意。

2. 针对不同年龄段的患儿,制定个性化的无痛穿刺方案。




眼科

眼部陶瓷灸

随着电子产品的普及,作息时间的不规律,有很多患者会常常感到眼睛干涩、眼疲劳,很容易造成眼睛睑板腺堵塞。我科开展了眼部陶瓷灸+睑板腺按摩这项治疗,解决了很多患者的困扰。





内三科

胃管喂药调节器

常规胃管内注药后,会夹闭胃管30分钟使药物充分在胃内吸收,发挥药效,但传统胃管及胃肠减压器并没有调节阀,我们只能用绳子、胶布反折缠绕胃管,过程繁琐且不方便,于是我们在插入胃管前在胃管前段放入一个输液器调节阀,起到夹闭胃管的作用,这样以后胃管注药的病人操作起来就更加方便了!



外一科

多功能翻身垫

髋部骨折病人,活动明显受限,自理能力丧失,连基本的翻身坐起都成为了难事。日常护理也增加了难度。多功能翻身垫能一个人轻松帮病人完成翻身。两个人合作帮助病人坐起来,及往床头移动,避免了拖拉硬拽,改善了护理质量,提高了患者舒适度,也减轻了护理负担。




康复科

手关节锻炼模具

提高中风患者手指关节灵活度,减少患者废用综合征发病率,增加中风患者康复效果,进一步提高优质护理服务,我科配备手关节锻炼模具,教会患者锻炼手指关节灵活度,督促患者锻炼手指关节功能,减少患者废用综合征发病率,锻炼手功能,增加中风患者康复效果,进一步优化护理服务,提高患者满意度!




肛肠科

一次性灌肠单

肛肠科护士给患者灌肠时,经常遇到患者碍于面子,不好意思暴露肛周,整个灌肠过程中比较尴尬。科室护理为了解决这个问题,经过多次构思和整改创造了一次性灌肠单。          

构思说明:把一次性治疗单制作成洞巾遮盖肛周,避免灌肠时暴露肛周其它部位。







内五科

可以绑在病人身上的小发明

主要用于给病人腹部外敷中药的时候,用于固定腹部的,这是一个小网兜,然后把中药包放在这个里面,用毛巾绕病人腹部一圈,这样固定起来能很好的避免中药包在病人的腹部来回移动,没有办法固定的问题。这样手工缝制的布袋是大毛巾制成的,比较柔软,也不容易把病人的皮肤勒破。







外二科

术后防跌倒健康宣教三步曲

随着社会老龄化的发展趋势,临床中骨质疏松性椎体压缩骨折几率增高,骨折很难愈合,椎体成型手术后疼痛即刻缓解,术后应尽早佩戴腰围下地活动,有效防止卧床并发症。

为保证患者下床活动的安全,科室推出术后防跌倒健康宣教三步曲的小举措:

第一步;患者正确佩戴腰围后侧身平躺30秒钟以上


第二步:患者使下肢垂与床旁,上肢撑起身体,缓慢坐起,静坐至少30秒


第三步:患者静坐后下肢着地,缓慢起身,站立至少30秒


按顺序完成以上动作,即可下床适量活动。

优质服务,始于心、践于行,舞阳县中医院一直秉承着“以患者为中心”的服务理念,积极推进实用小举措,让患者和家属从细微处感受到医护人员的温暖,让护理服务更有温度。

备注:图文来源于舞阳中医公众号,转载均为学习交流,版权归原作者所有,向原作者致敬!如有版权问题或标注错误请联系删除。



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