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在医疗服务不断追求卓越的今天,深化优质护理服务内涵成为提升患者就医体验的关键。太康济民骨科医院护理部积极响应,精心组织开展 “一科一品” 特色服务,旨在满足患者多样化需求,激发护理团队的创新活力,为患者营造温馨、舒适的就医环境。上肢科秉持 “以心唤新” 的理念,将创新举措融入日常护理工作,为患者带来了一系列贴心、实用的服务。
便民服务措施,贴心入微
上肢科充分考虑患者住院期间的生活需求,提供了一系列便民措施。一次性剃须刀解决了患者个人卫生打理的困扰;纸杯方便患者随时饮水;针线则能应对衣物突发状况,这些看似微不足道的物品,却实实在在地为患者的住院生活提供了便利,让患者感受到家一般的温暖。
呼叫器、开关夜光贴——细节关怀,守护安全
为保障患者夜间安全,上肢科护理团队巧妙地在呼叫器和开关按钮上贴上夜光贴。这种强度温和的夜光设计,既不影响患者及家属休息,又能让他们在夜间轻松找到开关和呼叫器,让患者及家属从细微之处感受到医院的温馨及关怀。
暖心水果病房——创意设计,便利患者
针对老年患者离开病房后容易找不到病房的问题,护士们别出心裁地推出 “暖心水果病房”。她们将颜色鲜艳、形态各异的水果图案贴在病房门口,独特的标识让老年患者能够轻松识别自己的病房,有效避免了迷路的尴尬与困扰,为老年患者提供了极大的便利。
护架烤灯灯罩——创新器具,提升体验
护架烤灯灯罩采用开口设计,不仅有效避光,避免强光刺激影响患者睡眠,还便于医护人员观察患者血运循环情况,同时能维持患肢保暖温度,大大提高了患者的舒适性和休息质量,为患者的康复创造了良好条件。
健康教育指导——专业指导,助力康复
为帮助患者尽早恢复肢体功能,上肢科护士根据患者术后不同时间段及分期,制定个性化的功能锻炼计划,并进行耐心细致的指导。通过这种专业的健康教育指导,有效提高了患者术后锻炼的依从性,为患者的康复之路提供了有力支持。
逢节必过——节日关怀,传递温暖
护士始终秉持 “逢节必过” 的传统,每逢重要节日,都会为患者送上精心准备的礼品。端午节的粽子、中秋节的月饼、重阳节的脸盆及毛巾,这些小小的礼物承载着医护人员对患者的美好祝福,让患者在住院期间也能感受到节日的氛围与温暖。
延续服务——延续服务,关爱不止
患者出院并不意味着护理服务的结束。医院为出院患者提供电话回访及随访服务,持续关注患者的康复情况,及时解答患者在康复过程中遇到的问题,为患者更快、更好地康复提供全方位的支持。
太康济民骨科医院护理部举行的 “一科一品” 护理创新服务,从患者的实际需求出发,以创新为驱动,以关怀为核心,将每一项服务都做到细致入微。通过这些贴心的举措,不仅提升了患者的就医体验,更展现了医院 “以患者为中心” 的服务宗旨,为构建和谐的医患关系奠定了坚实基础。相信在未来,护理部将继续秉持创新精神,不断优化护理服务,为更多患者带来温暖与希望。
作者:太康济民骨科医院 吴洁
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