见到行色匆匆的刘小红，她刚在泰康仙林鼓楼医院国际医疗部做完无痛胃肠镜检查，准备赶回苏州继续工作。5分钟的交谈，令人感受到她的无比欣喜。
刘小红是泰康HWP（健康财富规划师）高级合伙人，见识也体验过国内很多知名高端医疗机构的刘小红坦言：“来之前，我没有太多底气和信心”，然而临行前，她却表示，“这里给了我回家的感觉。”
此次，刘小红在泰康仙林鼓楼医院国际医疗部接受无痛胃肠镜检查，前一天傍晚入住国际病区，一走进房间，刘小红很是欢喜，不仅因为房间布置得温馨舒适，也不仅因为桌上摆着她喜欢的鲜花，她竟在床头看到自己的照片，“一定是提前就细心准备了，这样的周到，是十分具体的体验，我对仙林的印象不再模糊或抽象，我有了回家的感觉。“
对于刘小红来说，这是一次身为客户的体验，更是一次身为健康财富规划师的学习。刘小红表示，客户尤其是高层次客户无疑是他们最核心的资源和竞争力。聊到这次国际医疗体验对她个人的意义，刘小红认为，服务客户，不能做空洞的描述，“作为一名健康财富规划师，帮助客户实现健康管理是核心，我也需要不断学习成长，健康管理是什么，为什么泰康的产品有优势，经过这次体验，我能分享给客户更具体的内容，因为我都看到、听到、经历过了。”
入住客房后，刘小红在国际医疗部护士的指导下精准用药，做好检查前的各项准备，第二天上午经过麻醉准备后大约40分钟就完成了检查，每完成一个环节，都会有专人提前沟通告知，因此一般人们对于胃肠镜检查所担心的问题，在国际医疗部这里都不再是问题。
“服务是没有上限和尽头的，一切是为了让客户更加满意。“国际医疗部工作人员的一句话，让刘小红印象深刻。
国际医疗部的努力是一个缩影，放眼泰康仙林国际医养园区，我们正在为实现一个“医教研康养”一体化综合园区努力践行。“苏园的居民是很幸福的，离咱们自家的医院这么近，但苏州距离南京也不远，我很有信心把我的客户推荐到这里来，我想让他们看到现实中泰康的样子。”刘小红对她未来能够提供更好的客户服务充满信心。
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文字 / 唐晓
编辑 / 刘子淳
