现在私域太火了,从大公司到小公司,从老板到员工,基本都在聊私域。
但私域流量也不是万能的,很多人以为搭建完企业微信、小程序商城等私域阵地后,就能让业绩翻倍,但实际上并没有那么容易。
如果你真的想做私域,那就耐心把这篇文章看完,我会结合最新的趋势,分享一套2025年都不过时的私域打法。
01
私域的基础建设
首先,搭建私域的第一步,肯定就是做好基础建设了。
这里的基础建设,主要包括两个方面:一个是触点,另一个是工具。
触点,简单来说就是你能直接触达到用户的点,比如微信生态里的朋友圈、公众号、企业微信等。
以前很多品牌都只做公众号和小程序,但现在基本都会把企业微信加上,因为企业微信是唯一能跟微信互通的办公软件,它能帮助品牌把用户沉淀下来,并长期地运营下去。
工具的话,主要是指一些私域运营过程中需要用到的第三方软件,比如SCRM系统、活码工具、任务宝裂变工具、群发工具等等。
有了这些工具和触点后,你就可以搭建起一个私域的基础框架了,但这个框架只是第一步,想要让私域真正产生价值,你还需要完成两个转变:
第一个转变,是从流量思维到用户思维的转变。
流量思维是什么?就是不管用户喜不喜欢,先把广告曝光给用户,用户看到了,就有可能产生购买。
而用户思维呢?则是把用户当成朋友,跟用户建立长期的信任关系,当用户有需求的时候,能第一时间想到你。
以前很多品牌都是投广告来获取流量,比如电视广告、地铁广告等等,但现在这种方式的效果越来越差了,因为用户已经对这些广告麻木了,他们根本就不会去看。
所以现在很多品牌都开始转变思维,把重心放到私域运营上,通过私域去跟用户建立信任,挖掘用户的长期价值。
第二个转变,是从产品思维到服务思维的转变。
很多品牌做私域,都是想着怎么通过私域去卖更多的产品,但这样很容易让用户反感。
比如你是卖护肤品的,如果你天天给用户推护肤品,用户肯定会烦。
但如果你把重心放到服务上,比如教用户怎么护肤、怎么化妆,那用户肯定就不会那么反感了,甚至还会觉得你很贴心。
当你跟用户建立了信任关系后,再推荐产品,用户也就更容易接受了。
所以,想要做好私域,一定要先完成这两个转变,从流量思维到用户思维,从产品思维到服务思维。
02
私域内容运营
完成了基础建设后,接下来就要做内容运营了。内容运营的核心,是生产对用户有价值的内容,然后通过不同的触点,把内容触达给用户。
这里的内容,可以分为两种:一种是品牌内容,另一种是用户内容。
品牌内容,比如品牌的价值观、产品的介绍、使用教程等等,这些内容的目的是为了让用户更好地了解品牌和产品。
用户内容呢?则是用户产生的内容,比如用户的评价、用户的使用心得、用户的晒单等等,这些内容能很好地提升用户的信任度。
那内容生产出来后,要怎么触达给用户呢?这里有几个建议:
第一个建议,是做好朋友圈的运营。
朋友圈是离用户最近的地方,也是触达用户最频繁的地方。
所以,你一定要好好运营你的朋友圈,比如每天发一些有价值的内容,像护肤知识、化妆技巧、行业资讯等等,让用户看到你的朋友圈有价值,那他才会愿意一直关注你。
第二个建议,是做好公众号的运营。
公众号虽然打开率越来越低了,但它依然是一个很重要的内容阵地,因为公众号的内容可以沉淀下来,用户可以随时查看。
而且,公众号还可以跟企业微信打通,把用户引导到企业微信上,做更进一步的运营。
第三个建议,是做好企业微信的运营。
企业微信除了可以添加用户的好友外,还可以建群,把用户拉到群里。
那有了群后,你就可以在群里发一些有价值的内容了,比如每天分享一些护肤知识、化妆技巧等等,当用户觉得这些内容有价值时,他就会一直留在你的群里,甚至还会主动拉身边的朋友进群。
第四个建议,是做好小程序商城的运营。
小程序商城除了可以卖产品外,还可以做一些会员活动、积分兑换等活动,通过这些活动去激励用户购买产品、分享产品。
而且,小程序商城还可以跟公众号、企业微信打通,实现用户数据的共享和互通。
所以,想要做好私域的内容运营,一定要从多个触点去触达用户,让用户在不同的场景下,都能看到你的内容。
03
私域活动运营
内容运营做了一段时间后,你基本上就能跟用户建立一定的信任关系了,那这个时候,你就可以开始做一些活动运营了,通过活动去刺激用户购买产品、分享产品。
那活动运营要怎么做呢?这里有几个建议:
第一个建议,是做好新品上市的活动。
每次有新品上市时,你都可以做一些新品尝鲜的活动,比如前100名购买的用户可以享受半价优惠、购买新品后可以获得积分、购买新品后可以参与抽奖等等。
这些活动能很好地刺激用户购买新品,同时还能通过用户的分享,带来更多的新用户。
第二个建议,是做好会员日的活动。
你可以设定一个会员日,比如每个月的10号,在会员日当天,所有会员都可以享受一些专属的优惠,比如满减、折扣、赠品等等。
通过这些活动,能很好地提升会员的复购率,同时还能让会员感受到品牌的关怀。
第三个建议,是做好节日节点的活动。
像618、双11、双12这些大的购物节,你肯定是要做活动的,因为这些节点用户都有购物的需求,你做一些活动,就能很好地刺激用户购买。
除了这些大的购物节外,你还可以做一些小的节日活动,比如中秋节你可以做一些月饼礼盒的活动、情人节你可以做一些情侣套餐的活动等等。
第四个建议,是做好裂变的活动。
裂变活动,简单来说就是通过一些奖励机制,去激励用户分享你的产品或者活动,从而带来更多的新用户。
比如你可以设置一些邀请好友的任务,用户邀请一定数量的好友后,就可以获得一些奖励,像优惠券、赠品、现金红包等等。
这些奖励能很好地刺激用户去分享你的产品或者活动,从而带来更多的新用户。
所以,想要做好私域的活动运营,一定要多策划一些对用户有价值、有吸引力的活动,让用户愿意参与、愿意分享。
04
私域数据运营
最后,想要做好私域,还一定要做好数据的运营。
因为数据能很好地反映你的私域运营效果,比如你的用户增长了多少、你的用户活跃度是多少、你的用户购买了多少产品等等。
这些数据都能很好地帮助你了解你的私域运营情况,从而做出一些针对性的优化。
那私域的数据要怎么看呢?这里有几个关键指标:
第一个指标,是用户的增长率。
你可以通过对比不同时间段的新增用户数,来看你的用户增长情况。
如果新增用户数一直在增长,那说明你的私域运营效果还不错;如果新增用户数一直在下降,那你就要好好分析一下原因了,看看是哪个环节出了问题。
第二个指标,是用户的活跃度。
你可以通过对比不同时间段的用户活跃度,来看你的用户活跃情况。
比如你可以看看每天有多少用户打开了你的小程序商城、有多少用户阅读了你的公众号文章、有多少用户参与了你的活动等等。
这些数据都能很好地反映你的用户活跃情况。
第三个指标,是用户的购买率。
你可以通过对比不同时间段的用户购买率,来看你的用户购买情况。
比如你可以看看每天有多少用户购买了你的产品、有多少用户是复购的、有多少用户是第一次购买的等等。
这些数据都能很好地反映你的用户购买情况,从而帮助你优化你的产品和服务。
所以,想要做好私域的数据运营,一定要多关注一些关键指标,通过这些指标去了解你的私域运营情况,从而做出一些针对性的优化。
好了,以上就是关于私域运营的一些分享了,总之,你一定要结合你的实际情况,去做一些有针对性的私域运营,只有这样,你的私域才能产生最大的价值。
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