我常说，私域运营的本质，是品牌和用户之间长期关系的培养。
所以，私域运营的目标，就是想办法留住用户，并让用户愿意持续关注你、购买你、推荐你。
私域运营做得好的品牌，都会想尽一切办法吸引用户关注、进入私域，并且愿意长期留存下来。
这背后，其实都需要用到一个关键工具，也就是我们今天要重点聊的“钩子”。
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什么是钩子？
钩子，其实是互联网圈的一个常用词，泛指那些能够吸引用户关注、点击、购买、分享的关键要素。
比如，很多新消费品牌刚起盘时，都会通过“免费试吃、9块9包邮”等活动吸引用户下单，这些“低价引流品”其实就是钩子。
在私域运营里，钩子的作用同样非常重要。
一个设计巧妙的钩子，能够快速吸引用户关注，并让用户产生“占便宜”的感觉，从而愿意主动添加我们的企微好友、进入我们的私域社群。
常见的私域钩子，比如：
①福利钩子：添加微信，送XX元红包/优惠券/礼品；
②内容钩子：扫码加入XX群，获取XX行业白皮书/资料包；
③服务钩子：添加客服，享受一对一XX咨询服务/售后保障；
④体验钩子：扫码领取XX天免费会员/课程体验资格；
⑤荣誉钩子：加入VIP群，优先参与XX品牌新品试用/内测。
那么，具体怎么设计钩子？哪些钩子更具吸引力？今天，我们就来拆解一下私域钩子的底层逻辑。
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钩子设计的3大底层逻辑
在私域运营里，一个有效的钩子，往往需要具备以下3个特点：
1.用户感兴趣
很多品牌在设计钩子时，往往存在一个误区，就是只想着怎么推广自己的产品，所以设计出来的钩子，大多和产品相关。
比如，你是卖水果的，所以设计的钩子就是“扫码添加微信，领取5元水果券”；你是做知识付费的，所以设计的钩子就是“扫码关注公众号，免费领取XX课程”。
但这种钩子，其实很难吸引用户关注。
因为对于大多数用户来说，他们往往对陌生品牌持怀疑态度，即使你送券、送课，他们也不会轻易相信、产生兴趣。
所以，钩子设计的第一个要点，就是先忘记自己的产品，而是去思考目标用户群体“真正感兴趣”的内容是什么。
比如，完美日记的私域钩子，是“扫码加入美妆群，领取大牌美妆小样”；瑞幸咖啡的私域钩子，是“扫码加入福利群，享受每天一杯特价咖啡”；小红书的私域钩子，是“扫码加入读书群，每周共读一本好书”。
这些钩子，都没有直接推广产品，而是先通过“美妆小样、特价咖啡、共读活动”等内容，吸引用户关注、进入私域。
当用户进入私域后，我们再通过日常运营，慢慢转化他们。
所以，在设计钩子时，大家不妨先思考一个问题：用户为什么要添加我的微信/关注我的公众号/进入我的社群？
只有想清楚这个问题，我们才有可能设计出真正吸引用户的钩子。
2.足够有价值感
钩子设计的第二个要点，是要足够有价值感。
因为，对于大多数用户来说，他们之所以愿意关注你、进入你的私域，都是因为有利可图。
所以，我们在设计钩子时，一定要给用户一种“占便宜”的感觉，让他们觉得“反正也不亏，不如先进去领个福利”。
那么，怎么提升钩子的价值感呢？这里有两个关键点：
①强调稀缺性：比如，限量100份，先到先得；仅限新用户领取；XX节日专属福利等等。通过强调钩子的稀缺性，刺激用户尽快行动。
②明确价值感：比如，不要只说“扫码领取神秘福利”，而要说“扫码领取价值99元的XX课程”；不要只说“扫码领取优惠券”，而要说“扫码领取满100减30优惠券”。通过明确的价值描述，提升用户的感知价值。
比如，下面这个美妆品牌的钩子设计，就是通过“免费领取价值199元的大牌美妆小样”+“仅限前100名新用户”的稀缺性描述，来提升钩子的吸引力。
3.和后续转化承接
钩子设计的第三个要点，是要和后续转化承接相关联。
因为，我们设计钩子的最终目的，还是要把用户转化成我们的私域会员、付费用户。
所以，在设计钩子时，我们就需要思考：当用户被钩子吸引、进入私域后，我应该怎么承接他们？怎么转化他们？
比如，你是做知识付费的，那么你的钩子，就可以是“扫码关注公众号，免费领取XX课程”。
当用户扫码关注后，我们可以自动推送一条欢迎语，里面包含课程领取链接，以及一个“XX元课程优惠券”。
这样，当用户听完免费课程后，就有可能被你的内容所吸引，进而购买我们的付费课程。
同时，优惠券的设置，也能够进一步刺激用户的购买欲望。
再比如，你是做电商的，那么你的钩子，就可以是“扫码添加微信，领取XX元红包”。
当用户扫码添加微信后，我们可以先给用户发一个小红包，然后再告诉用户“关注我们的视频号直播间，今晚有XX大牌秒杀活动”。
这样，当用户进入视频号直播间后，就有可能被我们的直播氛围所吸引，进而下单购买。
此外，由于用户是领取了红包后进来的，所以他们对我们的品牌也会更加信任、认可。
所以，在设计钩子时，我们一定要思考：用户被吸引进来后，我应该怎么承接他们？怎么通过钩子，把用户引导到我们想要他们去的地方？
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钩子设计的3个常见问题
在设计钩子时，很多品牌还容易遇到一些常见问题，这里也一并分享给大家：
1.钩子太硬
很多品牌在设计钩子时，往往过于生硬，直接就是“扫码领券”“扫码购买”。
这种钩子，对于用户来说，往往缺乏吸引力，很难让他们产生兴趣。
所以，我们在设计钩子时，一定要尽量“软化”一些，让用户感觉“我是在占便宜，而不是在被推销”。
比如，你是做保险的，那么你的钩子，就可以是“扫码加入保险交流群，和XX位保险专家一起探讨家庭保障规划”。而不是“扫码购买XX保险，享受XX折优惠”。
2.钩子太多
有些品牌，在设计钩子时，往往喜欢一下子设置很多个钩子，比如“扫码领券”“扫码进群”“扫码关注”“扫码注册”等等。
这种做法，其实很容易让用户产生“选择困难症”，不知道应该选哪个。
太多的钩子，也会稀释每个钩子的吸引力，让用户感觉“每个钩子都不值钱”。
所以，我们在设计钩子时，一定要尽量精简，一次只突出一个钩子。
如果用户没有被这个钩子吸引，那么即使你给他再多的钩子，他也很难产生兴趣。
3.钩子不变
很多品牌，在设计好钩子后，就一直使用，从不更换。
这种做法，其实很容易让用户产生“审美疲劳”，从而降低钩子的吸引力。
所以，我们在设计钩子时，一定要保持一定的灵活性，根据市场变化、用户反馈等因素，不断优化、调整钩子。
比如，在节假日时，我们可以设计一些节日专属的钩子；在品牌周年庆时，我们可以设计一些周年庆专属的钩子。
通过不断更换钩子，让用户保持新鲜感、兴趣感。
总之，私域运营的本质，是品牌和用户之间长期关系的培养。
而钩子，就是吸引用户关注、进入私域的关键工具。
我们需要先通过一些“小心机”（钩子），吸引用户的关注、兴趣。
然后，再通过日常运营、内容输出等方式，慢慢培养感情、建立信任。
最终，才有可能实现用户转化、复购裂变等目标。
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