很多品牌商和零售商朋友对私域的理解有误区，认为私域运营就是“拉个微信群卖货”，所以对私域运营并不感冒。
实际上，私域运营并不是简单的卖货工具，而是企业未来最重要的经营资产。
为什么这么说？因为企业经营的核心就是做用户关系。
传统的线下零售时代，企业是通过门店跟用户发生关系，有用户信息，但很难连接用户。
传统的电商零售时代，企业是通过平台跟用户发生关系，没有用户信息，也很难连接用户。
移动互联网时代，企业可以自建私域、经营用户，把用户留存在自己的微信生态里（包括：公众号、企业微信、视频号、小程序商城等），可以反复、低成本地触达用户，从而拥有真正属于自己的用户资产。
所以，私域运营的本质是经营用户关系。
而要经营好用户关系，就需要跟用户建立“信任感、专业感、价值感、归属感”，最终才能实现用户“留量”的持续增长和“流量”的高效变现。
微信作为“超级私域平台”，有着其他平台无可比拟的优势，所以微信是私域首选！
01
微信私域，为什么值得做？
微信私域的价值，体现在很多方面，我这里重点说3点：
1.聚沙成塔，把用户留存在微信
品牌商和零售商朋友，特别是做线下零售的，都知道“客流”的重要性，但往往忽略了“留客”。
举例：某连锁品牌，一年能做到10亿销售，门店客流一年有1000万，但是，这些客流只是门店的过客，企业并不知道他们的姓名、电话、住址，也无法在顾客离店之后继续跟顾客发生关系，所以很难提升复购率、增加用户粘性。
但是，如果品牌商和零售商朋友能借助企业微信，把1000万客流都沉淀到私域，就可以反复触达、运营用户，从而提升复购率、增加用户粘性，把用户变成“留量”。
这样，即使门店关几家，企业也不会伤筋动骨，因为用户资产还在，可以继续在线上运营用户、转化用户。
2.打造人设，跟用户建立信任关系
传统零售模式，用户只能“被动”接受企业的商品和服务，企业很难跟用户建立信任关系。
而私域运营，可以通过企业微信、朋友圈、视频号等内容阵地，去打造老板IP、专家IP、店员IP，不断输出专业知识、种草内容、生活内容，去跟用户建立“信任感、专业感、价值感、归属感”，从而实现用户的高效转化。
举例：某连锁药店，过去店员卖药只能“等客上门”，有了企业微信之后，店员可以把顾客都加到微信里，在朋友圈发布一些养生知识、健康资讯，去跟顾客建立信任关系，从而提升顾客粘性、提升复购率。
3.无限裂变，低成本获取新用户
品牌商和零售商朋友，过去都是通过“广告投放、地推活动、异业合作”等方式获取新用户，获客成本很高。
而私域运营，可以通过“拼团、砍价、分销、秒杀、助力”等裂变玩法，让用户帮你转发、分享、邀请新用户，从而低成本获取新客户。
举例：某女装品牌，过去一年投放广告花了500万，获客5万，获客成本100元/人。后来，品牌通过企业微信做私域运营，通过分销裂变玩法，一年裂变获客10万，获客成本才10元/人，大大降低了获客成本。
所以，微信私域值得做，因为它能帮企业把用户留在微信、跟用户建立信任关系、低成本获取新用户。
02
私域运营，为什么首选微信？
微信作为“超级私域平台”，做私域运营有三大优势：
1.微信的用户规模最大
截止2024年8月，微信全球月活跃用户已经超过13.71亿，是中国最大的社交平台。
所以，微信是离用户最近的平台，是品牌商和零售商做私域运营的首选平台。
2.微信的用户粘性最高
微信作为社交平台，用户每天打开微信的频次、时长都是最高的。
所以，品牌商和零售商朋友可以在微信上反复触达用户、运营用户，提升用户粘性、增加用户转化。
3.微信的交易链路最短
微信生态里，有公众号、企业微信、视频号、小程序商城等私域阵地，企业可以在微信上完成“种草、养草、拔草”的交易闭环，用户转化效率更高。
比如过去有些品牌在小红书种草，然后引导用户去天猫成交，交易链路很长，用户流失率很高。
后来，品牌在微信生态里，通过视频号种草、企业微信成交，交易链路大大缩短，用户转化率也大大提升。
所以，微信私域值得做，而且应该首选微信！
03
小红书私域，为什么可以做备选？
虽然微信是私域首选，但是，有些品牌商和零售商朋友，也可以把小红书作为私域备选。
为什么？因为小红书的用户特性，决定了它也可以做私域运营，而且有一定优势。
1.小红书的用户画像更精准
小红书的用户主要是年轻女性，以一二线城市白领为主，她们热爱生活、追求品质、喜欢分享，对时尚、美妆、母婴、美食等领域的内容非常感兴趣。
所以，如果你的品牌或者产品，是面向年轻女性用户的，那么小红书就可以作为私域备选。
2.小红书的种草能力更强
小红书是一个内容社区，用户在这里分享自己的生活方式、购物心得、使用体验等内容，这些内容具有很强的种草能力，可以激发用户的购买欲望。
所以，如果你的品牌或者产品，需要通过内容营销来打造爆款、提升销量，那么小红书就可以作为私域备选。
3.小红书的私域成本更低
虽然小红书的私域运营没有微信那么成熟，但是，小红书的私域成本更低，因为小红书的用户更“开放”，更愿意接受陌生人的推荐和分享。
所以，如果你的品牌或者产品，预算有限、想要低成本获客，那么小红书就可以作为私域备选。
04
小红书私域，应该怎么做？
小红书私域运营，核心也是“做用户关系”，通过内容种草、互动评论、私信沟通等方式，跟用户建立“信任感、专业感、价值感、归属感”，最终把用户引导到微信生态里，实现用户资产的私有化。
具体怎么做？我给大家一些建议：
1.打造专业KOC矩阵
小红书的用户更相信“素人”的推荐和分享，所以，品牌商和零售商朋友可以在小红书上打造一批专业KOC（关键意见消费者），通过他们来发布种草内容、跟用户互动沟通。
2.输出高质量内容
小红书的内容质量很重要，如果你的内容质量不高、没有吸引力，用户就不会点赞、收藏、评论，也就无法形成有效的传播和转化。
所以，品牌商和零售商朋友在小红书上发布内容时，一定要注重内容质量，要能够解决用户的问题、满足用户的需求。
3.引导用户到微信
小红书上不能直接留微信，但是，你可以通过一些“暗号、话术、福利”等方式，引导用户私信你，然后你再把微信发给用户。
当然，这个过程需要一定的技巧和方法，否则很容易被小红书平台处罚。
那么，如果做私域运营，微信和小红书到底怎么选？
如果你的品牌或者产品，面向的是大众用户、需要反复触达用户、打造用户信任关系，那么微信是私域首选；
如果你的品牌或者产品，面向的是年轻女性用户、需要通过内容营销来打造爆款、提升销量，而且预算有限、想要低成本获客，那么小红书可以作为私域备选。
当然，微信和小红书并不是孤立的，它们可以相互结合、相互补充。
比如：你可以在小红书上种草、引流，然后在微信上成交、裂变，从而实现用户资产的持续增长和高效变现。
所以，私域运营，不要只盯着微信，也要关注小红书等其他平台，找到最适合你的私域运营阵地！
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