10月6日,抖音美妆一哥骆王宇在抖音账号发布一段视频,正式官宣回归,并宣布双十一的直播带货在10月14日开始。
他总结自己做博主能提供三个价值:帮粉丝省钱、帮粉丝省事和帮粉丝省心,并希望粉丝给他提一些鞭策的建议。
同时,也提及了未来的发展,其表示未来将拍有意思的视频,也会做1V1的服务,开定期式的项目,与粉丝之间建立“保姆式陪伴”关系。
在我看来,这不就是妥妥的做私域嘛,只不过他还没有用私域这个词,但其表述的1V1服务、定期项目、保姆式陪伴,都是私域运营中常见的方式。
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私域的本质是什么?
是精细化运营客户,尤其是那些超级客户,追求的是他们的单客价值、终身价值。
骆王宇总结的三点价值,与私域的本质也是高度契合的。
帮粉丝省钱,让粉丝以更低的价格买到更好的产品,本质上就是提升性价比,从而提升用户的购物体验,增加用户粘性。
帮粉丝省事省心,也就是做好服务,私域的核心就是服务,通过服务提升用户信任度,增加用户粘性,让用户持续复购,并愿意转介绍。
至于1V1服务、定期项目、保姆式陪伴,更是私域运营中常用的方式。
要知道,1V1服务,通常用于高客单、高毛利的产品,美妆行业完全可以适用。
比如针对一些高端护肤产品,就可以提供1V1的护肤咨询服务,根据用户的皮肤状况,给出针对性的护肤建议和产品推荐。
定期项目,可以理解为私域中的会员体系,比如定期举办一些会员活动,提供一些会员专属福利等,增加用户的参与感和归属感。
保姆式陪伴,可以理解为私域中的用户运营,通过持续的内容输出和互动,增加用户粘性,让用户感受到品牌的温度和价值。
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那么,美妆行业是否适合做私域?
答案是肯定的。
首先,美妆行业的用户属性决定了其适合做私域。
美妆行业的用户以女性为主,女性用户的消费能力更强,也更注重消费体验和服务,因此,美妆行业有天然的用户优势。
同时,女性用户也更喜欢分享和交流,有更强的社交属性,这也为私域运营提供了良好的基础。
其次,美妆行业的产品属性也决定了其适合做私域。
美妆行业的产品种类繁多,更新换代快,用户对产品的需求和选择也更为复杂和多样。
因此,美妆行业需要通过私域运营,提供更专业的产品咨询和推荐服务,帮助用户更好地选择和使用产品。
另外,美妆行业也面临着激烈的竞争和同质化的问题,需要通过私域运营打造差异化竞争优势,提升品牌影响力和用户忠诚度。
最后,私域运营也可以为美妆行业带来新的增长机会。
通过私域运营,美妆行业可以更好地触达和运营用户,提升用户复购率和客单价,同时也可以通过私域流量带动公域流量的增长,实现公私域流量的联动和转化。
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接下来,大家最关心的,就是美妆行业如何去做私域?
既然美妆行业适合做私域,那么美妆行业应该如何做私域呢?
我们可以从以下几个方面进行思考和实践:
1.明确私域定位和目标
在做私域之前,首先要明确私域的定位和目标。
私域的定位要与品牌的定位和调性保持一致,同时也要考虑用户的需求和偏好。
私域的目标可以是提升用户粘性、增加用户复购率、提升品牌影响力等。
对于美妆行业来说,私域的定位可以是提供专业的美妆咨询和服务,帮助用户更好地选择和使用美妆产品。
私域的目标可以是提升用户满意度和忠诚度,增加用户复购率和客单价,同时也可以通过私域流量带动公域流量的增长。
2.搭建私域平台和体系
搭建私域平台和体系是做私域的基础。
私域平台可以是微信公众号、企业微信、小程序等,也可以是自建的APP或网站。
私域体系包括用户画像、会员体系、内容体系、活动体系等。
对于美妆行业来说,可以选择微信公众号和企业微信作为私域平台,通过公众号发布美妆资讯和推荐产品,通过企业微信提供1V1的咨询服务和会员服务。
当然,也可以搭建会员体系和内容体系,根据用户的消费行为和偏好,提供个性化的推荐和服务。
3.提供有价值的内容和服务
提供有价值的内容和服务是做私域的核心。
私域的内容可以是专业的美妆知识、产品评测、护肤技巧等,也可以是用户分享的心得和体验。
私域的服务可以是1V1的咨询服务、定期的项目和活动等。
对于美妆行业来说,可以通过公众号和企业微信发布专业的美妆知识和产品评测,帮助用户更好地了解和使用美妆产品。
我们也可以提供1V1的护肤咨询服务,根据用户的皮肤状况和需求,给出针对性的护肤建议和产品推荐。
另外,也可以定期举办一些会员活动和项目,提供一些会员专属的福利和优惠。
4.做好用户运营和互动
做好用户运营和互动是做私域的关键。
用户运营包括用户的拉新、留存、促活和转化等。
互动包括评论、点赞、转发、分享等。
对于美妆行业来说,可以通过一些活动和福利吸引新用户关注公众号或加入企业微信,同时也可以通过定期的内容输出和互动,增加用户的留存和活跃度。
还也可以通过一些优惠和促销活动,促进用户的转化和复购。
5.持续优化和改进
持续优化和改进是做私域的必要条件。
私域运营是一个持续的过程,需要不断地进行优化和改进。
可以通过数据分析、用户反馈等方式,了解用户的需求和偏好,以及私域运营的效果和问题,从而进行针对性的优化和改进。
对于美妆行业来说,可以通过数据分析了解用户的消费行为和偏好,以及私域运营的效果和问题。
同时,也可以通过用户反馈了解用户的需求和建议,从而进行产品的改进和服务的优化。
最后,我想说的是,私域运营不仅仅是美妆行业的选择,也是所有行业都应该关注和重视的方向。
在未来的商业竞争中,私域流量将成为企业的重要资产和竞争力。
因此,无论你是美妆行业还是其他行业,都应该积极拥抱私域运营,打造属于自己的私域流量池和用户生态。
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