从大厂出来之后，我就把自己当成团队再去经营，从一个人到几个人的小团队，一部分精力我来去做内容沉淀，另一部分精力来做商业项目。
本质上商业项目就是为企业提供服务，简单点说无非就是甲方你来需求我来接活嘛~真的这么简单吗？如何作为咨询公司为与客户建立信任，为企业提供更好的服务，得到更高价值的反馈，这是一门学问，也是一个专业。
最近在读一本书，《专业服务公司的管理》对这个阶段的我就有挺大的感触。能把我们“似乎”都懂的道理、遇到的问题以及该怎么做好整理和应对，这真的不是光放在脑子里想想就够了。
我跟大家分享对我有帮助的，或许对当下和未来的你有帮助的内容。毕竟设计师都有一个独立的心。
今天聊聊为什么现有客户是好目标
大多数公司把精力和时间花在开拓新用户，互联网说法就是拉新。据我了解，大多数公司都把精力用在赢得新客户上面。而且很多公司业务团队拿下新客户的时候都给团队成员奖励有些公司甚至这样激进的去做：“当赢得一个新客户，公司会敲锣打鼓、放鞭炮给你庆祝，你的名字会出现在公司快讯上，年底也会有一笔丰厚的奖金。但如果你是从现有客户获得同等的新业务量，公司管理层则会打一个呵欠说‘他总算是做了点工作’。
放回到我们个人也是，似乎做原有客户只是做了该做的事儿，似乎做完了项目这个客户就跟自己没了关系，极端点甚至会因为沟通的不畅合作完就拉黑。
但在当下你跟老客户的信任关系、商业线索以及合作的紧密度更高。所以把精力和服务能力花在现有客户身上，获得新业务的可能性会更大。
我来聊聊原因：
第一，你获取的客户信息更多。如果设计公司在为现有客户提供服务的过程中发现客户有新需求，那么往往可以不用经过竞标流程，而是直接获得客户的允许后继续开展新项目。
第二，以现有客户为目标，为赢得同等业务量而需要付出的营销成本会更低。设计公司不需要花费时间来了解客户和客户所在的行业，因为之前为赢得现有项目已经做了这些基本工作。因此可以省去为赢得新客户而需要做的事情。比如，让客户了解自己公司、获得客户对团队能力的认可、双方培养默契或开展访谈、撰写服务建议（标书）、演示陈述等。
第三，开发现有客户的新业务所带来的利润比开发新客户所获得的利润更高，这是因为在了解客户及其所在行业上花费的时间较少；在项目执行过程中出现错误、返工的情况更少，而这也是避免浪费时间的一个因素。因为没有竞争、比稿，不用承受为赢得客户而降低收费水平或压缩收费空间的压力，因为客户已经使用过这家设计公司的服务，认同公司所提供的服务“物有所值”。对于新客户而言，由于对专业服务公司及其能力缺乏了解，新客户会持怀疑态度，对收费水平也更为敏感。
如何获得现有客户的新业务呢？
1.在当前项目上超越客户的期望
-运用开发新业务的时间预算支持额外的分析工作
-使用时间预算缩短周转时间，关注服务
-提升项目报告的质量
-对项目的执行过程多做记录和解释，方便客户找到你
2.增加与客户接触的机会
-定期通电话
-不放过任何一次拜访客户的机会
-将业务会谈安排到临近用餐时间
-邀请客户来访
-把自己的合伙人介绍给客户
-请公司领导与客户接触
3.建立良好的业务关系
-向客户介绍好的服务供应商
-为客户安排专题研讨会
-主动参加客户的内部会议
-设立非项目问题的免费咨询日
-给客户发送有用的文章
-如果有可能，给客户介绍业务
4.建立个人关系
-参加社交活动
-牢记客户的生日及其家庭纪念日
-帮助客户买到一些稀有的赛事、演出门票
-提供公司的设备、资源供客户使用
无论是公司与公司还是建立IP,提供服务，这些都值得大家去有意识的建立肌肉反应，这个系列我会在星球的私房课持续更新。
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你的成长值得上这些投入。
