以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难。这是台州银行舟山分行开业以来的服务准则。近年来，该行始终致力于以更好的服务关爱老年群体，特殊群体，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供业务上门服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边，将温暖和服务送到百姓心坎。
近日，岱山沈女士急匆匆走进台州银行岱山支行大厅办理存单支取业务，但多次输入取款密码后显示错误。客户称自己是沈大爷的女儿，其父亲突患脑梗，急需这笔钱支付医疗费。支行前台经理立即上报运营主管，在安抚客户的情绪后，与其客户经理取得联系，了解到沈大爷目前在舟山医院神经科住院。
当天下午，支行客户经理和前台经理经审批开车从岱山到舟山医院为沈大爷顺利办理业务，高效、及时的服务第一时间解了客户的燃眉之急。
在台州银行舟山分行，像这样的暖心服务还有很多。
5月17日上午，普陀区千岛街道李阿姨拿着一张其父亲的3万元存单到台州银行勾山支行柜台办理销户业务，但多次输入密码均错误。李阿姨十分着急，支行工作人员询问后得知，其父亲已90岁高龄，行动不便，目前正在医院治疗，本人来不了银行办理密码重置业务。
得知这一情况后，工作人员主动前往医院为李大爷办理密码重置业务，支行的热情服务感动了李大爷以及家人，得到了连连称赞。
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”的服务，台州银行舟山分行将用更积极和优质的服务做到暖客户心，扎实为客户解决燃眉之急。在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。
