“同志，我的国四柴油营业货车报废手续没来得及在12月底前提交，现在过了期限，是否还能申领到补贴啊？”1月3日上午8点15分，公共中心货运物流科陈刚科长刚到办公室，刚刚从海南镇南蒋村赶来到蒋先生便拿着一摞材料急匆匆地跑了进来，急切地询问到。
“您先别急，我看下材料。”陈刚一边安抚对方，一边接过材料认真查阅起来。“您12月28日完成了报废登记，但后续材料怎么没及来提交？”陈刚不解地问道。
“唉，前几天老母亲刚刚离世，忙前忙后的料理完后事，这才腾出手来。”原来，蒋先生前段时间在办理自己的国四柴油货车报废手续时，突然接到母亲离世的消息，便丢下手上的事情，匆忙赶回老家，等家中事务处理完毕，才想起货车报废申领补贴的事情还没办完结，这才火急火燎地赶到兴化，抱着试试看的心态过来尝试下。
“哦，是这样，您先别着急，我来与上级主管部门沟通下，看这种情况是否可以接续受理。”陈刚听到蒋先生的解释后，便到工作平台进行了查验，并将情况与泰州主管部门进行了沟通。得到主管部门给出了目前还在受理范围内的答复后，陈刚便指导蒋先生将未完成的申领手续进行了完善提交，并协调政务中心交通窗口给予同步办理。短短十余分钟便完成了后续手续。
办理完手续的蒋先生握住陈刚的手连连表示感谢：“要不是你们帮我特事特办，我这1万8的奖励补贴可就打了水漂了，太感谢你们了！”
一直以来，市公共交通服务中心坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，本着“民生无小事，枝叶总关情”的人性化服务理念，从小事入手，于细微处用心，不断提高服务意识，满足群众办事需求，让交通“服务”更有速度更有温度。
文 图：杨 勇
编 辑：刘小涛
审 校：陈 蕾
签 发：张书健
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