各位客运行业同仁：
一、强化政治担当，坚守春运前沿。秉持“人民至上、生命至上”的原则，深刻认识春运对国计民生、社会稳定的重要性，主动对接各有关部门，快速响应并落实需求，全力配合做好春运保障。同时，要积极传播正能量，树立良好的行业形象，为客运行业的可持续发展贡献力量。
二、扛牢职责使命，保障运力充足。加强客流研判与运行监测，发挥网约车、定制客运等在城市交通中的接驳优势，做好枢纽、景区运力调度。同时，春运期间，各客运企业要加强协作配合，共同应对客流高峰和突发情况。及时分享信息，协调运力资源，确保乘客能够“走了、走好”。
三、主动优化服务，温暖出行体验。以乘客为中心，提升服务质量，加强秩序管理，确保乘客有序乘车，在交通枢纽、景区等设置清晰候车图文指引，减少乘客的等待时间和困惑。关注重点人群，为有需要的群体提供帮助和照顾。与此同时关爱驾驶员，通过慰问、补贴等方式，让他们劳有所获，增强司机群体的获得感、成就感、荣誉感。
四、坚持底线思维，筑牢安全防线。时刻紧绷安全弦，加强安全宣教，加强对驾驶员的安全教育和培训，提高驾驶员的安全意识和应急处理能力，坚决杜绝超速、超员、疲劳驾驶等违法行为。强化恶劣天气防范与应急处置，针对各类突发情况制订方案，深入排查整治隐患，压实安全生产责任，针对春运安全形势特点，进一步开展安全隐患排查治理，防止隐患升级导致事故发生。
春运是客运行业的“大考”，也是重要政治任务与民生工程，更是全行业团结协作契机。在此，我们衷心祝福全市客运行业的同仁们新春快乐，身体健康，家庭幸福！愿我们在新的一年里，携手并进、共同努力，为2025年春运的安全、和谐与稳定贡献自己的力量。让我们以实际行动践行社会责任，为人民群众提供安全、便捷、舒心的出行服务，共同创造美好的春运记忆！
来 源：公共中心
编 辑：刘小涛
审 校：陈 蕾
签 发：张书健
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